Agent de contrôle et régulation (h/f)

Le poste de Agent de contrôle et régulation (H/F)

Vous contribuez à la gestion centralisée des activités d'exploitation de sites et de services (parcs de stationnement, plateaux piétonniers, camping des Gayeulles...) via les dispositifs de gestion à distance. Il effectue par ailleurs des interventions sur sites.
Dans le cadre de vos missions, vous serez particulièrement chargé de :
- Accueillir, conseiller, informer et assister la clientèle (accueil physique, par téléphone ou interphonie) en veillant à la qualité du service rendu,
- Assurer la gestion à distance de l'ensemble des sites référencés,
- Analyser les situations et mettre en œuvre les interventions en cas d'anomalies ou d'urgence dans le cadre des procédures préétablies,
- Effectuer les interventions préventives et curatives simples et réaliser les interventions de levée de doute consécutives aux alarmes et alertes de sécurité,
- Réaliser les activités de nettoyage et d'entretien des sites,
- Réaliser des activités administratives et statistiques.


Le profil recherché

Titulaire d'un BAC ou compétences équivalentes acquises par une formation et/ou une expérience professionnelle sur un poste similaire, vous êtes reconnu pour votre sens du service client, votre sociabilité et votre capacité d'adaptation.

Ponctuel, diplomate, autonome et rigoureux, vous aimez le travail en équipe. Vous savez anticiper les situations, prévenir les incidents et réagir aux événements avec calme et maitrise de soi. Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques et informatiques.

Permis de conduire obligatoire.

Travail en équipe de jour y compris les week-ends et jours fériés par roulement.


L'entreprise

Depuis plus de 40 ans, Citédia accompagne les collectivités et les acteurs économiques dans la gestion de leurs services urbains. Historiquement orientée sur la gestion du stationnement, Citédia s'est diversifiée pour répondre à ses publics et a développé ses compétences sur 6 domaines d'activités : Spectacle, Evènementiel, Mobilité urbaine (stationnement et autopartage), Tourisme Sports et Loisirs, Sécurité, Développement économique.

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