Vous êtes passionné par l'automobile et possédez un sens aigu de l'accueil et du service client ? Rejoignez une équipe engagée dans la satisfaction de ses clients en tant que Réceptionnaire automobile h/f.
Le réceptionnaire automobile est le premier point de contact pour notre clientèle et joue un rôle clé dans l'expérience client globale. Voici les missions essentielles qui vous attendent :
- Accueillir chaque client avec courtoisie, que ce soit en personne ou par téléphone, afin de comprendre leurs besoins spécifiques.
- Assurer la prise de rendez-vous pour les services d'entretien et les réparations, tout en tenant à jour le planning des interventions.
- Diagnostiquer les besoins du client en collaboration avec nos techniciens et établir des devis précis grâce à une excellente connaissance des services proposés.
- Informer régulièrement le client sur la progression des travaux sur leur véhicule, en veillant à maintenir une communication fluide.
- Gérer administrativement le dossier client depuis son ouverture jusqu'à sa fermeture après validation de la satisfaction du client.
- Veiller au bon déroulement des opérations entre les différents services internes (atelier mécanique, carrosserie, etc.).
- Participer activement à la fidélisation du client en garantissant un suivi personnalisé post-intervention.
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