Responsable de production en centre de relation client à distance
Armatis Centre recherche son futur Responsable de Production F/H
Rattaché au Directeur de Production, vous gérez un ou plusieurs comptes client.
Vos missions principales seront de:
Manager les équipes:
• Accompagner et organiser le développement des compétences de l’équipe
• Gérer l’organisation des équipes
• Favoriser et participer à la cohésion des équipes
Piloter l’activité :
• Mettre en place et maintenir une organisation pour respecter les engagements de qualité
• Mettre en place et suivre des tableaux de bord de suivi
• Piloter les KPI’s du compte et gérer dans une optique de rentabilité et de satisfaction client
• Proposer des plans d’actions correctifs et en effectuer le suivi
• Garantir l’atteinte des objectifs fixés
Votre profil:
• Organisé (e), rigoureux (se), vous avez le sens des responsabilités et du service client, ainsi que des capacités d’écoute et l’esprit d’initiative.
. Vous avez de bonnes capacités rédactionnelles.
• Vous avez impérativement travaillé au sein d’un centre de Relation Client
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