Nous recherchons pour notre client, une grande association, qui œuvre quotidiennement auprès des personnes en situation de handicap, un responsable d'activité transport TPMR / PMR (F/H). Rejoignez une structure en forte croissance, engagée dans un service de qualité dédié à un public sensible. Vous prendrez la tête d'un département transport de 30 chauffeurs et véhicules, avec l'ambition de développer le chiffre d'affaires à rentabilité constante tout en maintenant un haut niveau de satisfaction client.
Vos missions :
1. Organisation et planification : gérez les tournées, plannings, et contrôles des prestations.
2. Management : recrutez, formez et accompagnez votre équipe (15 chauffeurs à recruter sous 6 mois).
3. Qualité et procédures : établissez des standards élevés pour un service client irréprochable.
4. Développement commercial : prospectez, chiffre et répondez aux appels d'offres pour développer le portefeuille clients.
5. Suivi des performances : analysez les indicateurs (CA, réclamations…) et mettez en place des plans d'actions.
6. RSE et transition énergétique : proposez des initiatives innovantes pour moderniser le parc de véhicules.
Publiée le 20/01/2025
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