Au sein de la Direction de la musique et de la création culturelle, le Secrétariat général définit et met en oeuvre la politique de promotion de la programmation de la Maison de la radio et la stratégie de développement des publics. Il est garant de la qualité de l'accueil de tous les publics dans tous les espaces de Radio France, et notamment les grandes salles (Auditorium et studio 104). Il organise et gère l'exploitation des salles de spectacles et des zones ouvertes au public dans ses dimensions techniques, humaines, financières, en lien avec la Direction de l'établissement. Chargé d'organiser l'accueil de tous les publics, le Secrétariat général assure pour la partie billetterie la vente et la réservation des concerts payants ou gratuits, la gestion des abonnements et les réservations pour le compte des différents clients de Radio France (particuliers, collectivités, scolaires, etc.) Au sein du pôle accueil et développement des publics du secrétariat général, le service développement des publics a pour mission d'élaborer et de mettre en place la politique de développement et de fidélisation des publics des concerts et des manifestations liées à la création culturelle de Radio France.
Ce service est le garant de la bonne relation avec le public de la Maison de la Radio et de la Musique pour tous les événements intégrant le périmètre de la DMC. Il travaille en étroite collaboration avec les différents services du secrétariat général de la DMC (billetterie, accueil, communication) ainsi qu'avec les directions du groupe Radio France et plus particulièrement la direction du Marketing Relationnel.
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