Akkodis, leader mondial sur le marché de l'ingénierie et de la R&D, s'appuie sur la puissance des données connectées pour accélérer l'innovation et la transformation digitale.
Avec une passion commune pour la technologie et les talents, nos 50 000 experts en IT et Ingénierie répartis dans 30 pays offrent une expertise intersectorielle approfondie en Amérique du Nord, EMEA et APAC. Akkodis bénéficie d'une large expérience de l'industrie, et d'un solide savoir-faire dans des secteurs technologiques clés tels que la mobilité, les logiciels et services technologiques, la robotique, les tests, les simulations, la sécurité des données, l'IA et l'analyse des données. Notre expertise combinée en IT et ingénierie apporte une gamme de solutions unique et de bout en bout, avec quatre lignes de services - Consulting, Solutions, Talent et Academy - pour aider les clients à repenser leurs processus de développement des produits et processus métiers, mais aussi à améliorer leur productivité, à minimiser les délais de commercialisation et à façonner un avenir plus durable.
Akkodis en France, ce sont près de 9.000 experts en IT et en ingénierie répartis sur l'ensemble du territoire, des femmes et des hommes partageant des valeurs fortes d'honnêteté, de respect, d'équité et d'inclusion. Notre engagement : leur permettre au quotidien d'être eux-mêmes au travail, et acteurs de leur vie et de leur développement au sein d'Akkodis. Notre ambition, aux côtés de nos clients : concevoir un avenir meilleur, ensemble.
Akkodis fait partie du groupe Adecco.
*Akkodis est une marque commerciale sous laquelle les entités AKKA et Modis opèrent. Akkodis Talent est une marque du groupe Adecco France.
Votre mission
Akkodis Talent renforce ses équipes et recherche un superviseur de production informatique (H/F) avec un niveau d'anglais bilingue pour son client basé à Puteaux.
Missions :
- Gérer l'activité opérationnelle de l'équipe SERVICE DESK.
- Assurer et contrôler le respect des procédures et des engagements imposés par le client.
- Former les collaborateurs de l'équipe aux procédures et au contexte client, et veiller à leur montée en compétence.
- Être force de proposition dans le cadre de l'amélioration continue des processus.
Activités :
- Planifier le travail de l'équipe et contrôler l'adéquation des ressources par rapport à l'activité.
- Assurer l'application des fondamentaux métiers ainsi que des procédures et consignes.
- Suivre les niveaux qualitatifs et quantitatifs de l'activité de l'équipe.
- Calculer les SLA et proposer des plans d'action pour optimiser la performance.
- Partager ses connaissances et contribuer à la montée en compétence de l'équipe.
- Traiter les escalades de manière efficace et professionnelle.
- Préparer et animer les comités techniques sur le périmètre SERVICE DESK
Informations pratiques :
- Contrat : intérim longue mission (potentiellement un CDI par la suite)
- Démarrage et durée de la mission : dès que possible
- Salaire : selon l'expérience du candidat entre 35000 et 37000 Euros brut annuel
- Lieu de la mission : Puteaux
- Plage horaire : 08h à 16h
Processus de recrutement :
- Un(e) consultant de recrutement vous contacte pour échanger sur votre projet professionnel
Votre profil
Nous recherchons un profil ayant une expérience avérée sur un poste similaire dans le domaine du support informatique.
Qualifications :
- Expérience significative en supervision ou management d'équipes.
- Niveau d'anglais C1 requis pour une communication fluide avec les clients et partenaires.
- Une expérience spécifique dans le secteur est un plus.
Si vous êtes passionné par la gestion d'équipe et l'amélioration continue, et souhaitez rejoindre un environnement dynamique, n'hésitez pas à postuler. Nous sommes impatients de découvrir votre profil !
A propos de nous
Akkodis, est un acteur mondial de l'ingénierie et de l'IT et un leader dans la smart industrie. Nous accompagnons nos clients dans leurs projets de transformation digitale via 4 lignes de service : Consulting, Solutions, Talent et Academy. Akkodis est un partenaire technologique de confiance pour ses clients à l'échelle internationale. Nous co-créons et nous imaginons des solutions de pointe pour répondre aux défis majeurs de notre société, qu'il s'agisse d'accélérer la transition énergétique et de développer la mobilité verte, ou encore de construire des approches centrées sur les utilisateurs.
Dotés d'une forte culture de l'inclusion et de la diversité, nos 50 000 experts en IT et en ingénierie, présents dans 30 pays, allient les meilleures compétences technologiques à une connaissance transverse de toutes les industries pour façonner un futur plus durable. Nous sommes passionnés par l'idée d'inventer ensemble un avenir meilleur.
Akkodis Talent est la ligne de service d'Akkodis en France qui combine tout le savoir-faire en termes de recrutement du groupe Adecco avec l'expertise technologique d'Akkodis. Les équipes d'Akkodis Talent répondent aux enjeux RH de leurs clients en les accompagnant sur leurs projets de recrutement temporaire via l'intérim ou CDD, ou permanents via des recrutements en CDI.
Akkodis Talent est une marque du groupe Adecco
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