CPAM DES BOUCHES-DU-RHONE
Agir ensemble, Protéger chacun !
Acteur majeur du système de soins, la Caisse Primaire d'Assurance Maladie des Bouches-du-Rhône (2000 salariés) assure des relations de proximité avec ses publics - assurés, professionnels de santé et employeurs.
Vous souhaitez intégrer un organisme qui est au cœur du système de santé français ?
La CPAM des Bouches-du-Rhône recrute un Chargé d’accompagnement e-santé (H/F) en CDI.
Intégré à la Sous-Direction du Pilotage Stratégique de la CPCAM 13 et rattaché au Département du Numérique, du Marketing et de la Communication, le service est composé d’un manager et de 8 chargé(e)s d'accompagnement e-santé (Délégué(e)s numérique en santé).
Au service des enjeux numériques en santé nationaux et locaux, le service e-santé joue un rôle essentiel dans la déclinaison opérationnelle des stratégies de promotion des solutions numériques de l'Assurance Maladie.
Intervenant sur le périmètre des systèmes d'informations des différents acteurs en santé autour et aux bénéfices du patient/usager, il/elle réalise l'accompagnement des professionnels de santé pour favoriser et optimiser le déploiement de ces usages dématérialisés.
L’activité est répartie sur plusieurs secteurs géographiques couvrant l’intégralité des Bouches du Rhône.
Vos missions :
Dans ce cadre, vous serez amené(e) à :
* Assurer la promotion des offres de services numériques portées par l’Assurance maladie
* Contribuer au déploiement de la feuille de route du numérique en santé auprès des professionnels de santé (PS) et faciliter l’approbation des nouveaux dispositifs e-santé
* Assurer un accompagnement des PS de son portefeuille sur les offres de services numériques en santé et les équipements nécessaires
* Élaborer un plan de visite des PS et organiser les rencontres
* Conduire, en présentiel et en distanciel, des actions de promotion et de démonstration adaptées auprès des PS en vue d'obtenir leur adhésion aux outils numériques en santé
* Accompagner les PS lors de leur installation et au quotidien (démarrage de la télétransmission, facturation, assistance technique…)
* Mettre en œuvre des dispositifs d'évaluation et de suivi du déploiement des offres de services
* Réaliser auprès de votre hiérarchie un reporting de votre activité, des campagnes et/ou plans d’actions
Vous êtes également en charge de :
* Assister les PS sur la qualité des flux de télétransmission et de la dématérialisation
* Installer ou mettre à jour des composants techniques associés aux offres numériques en santé
* Signaler tout dysfonctionnement technique et/ou cas complexes
* Assurer le relais des besoins exprimés par les utilisateurs aux services partenaires
* Participer à la diffusion du numérique en santé en interne ainsi qu’aux groupes de travail intra ou inter services
* Exercer une veille technique et réglementaire et actualiser ses connaissances en utilisant l'ensemble des outils informationnels mis à sa disposition
* Participer à des opérations évènementielles auprès des professionnels de santé
* Animer et promouvoir sur nos territoires les offres de services numériques, en lien avec nos partenaires de santé (Agence Régionale de Santé, Grades, Établissements de santé, Structures d’exercice coordonné...)
Informations complémentaires
* L'activité implique une forte disponibilité et des déplacements nombreux.
* Permis B obligatoire
* Temps d'attente nécessaires chez les Professionnels de Santé et horaires variables.
* Respecter les règles du secret professionnel du traitement des données
* Décliner les exigences de la Politique de la Sécurité des Systèmes d’Information, mettre en œuvre les dispositifs techniques de sécurité et appliquer les consignes décrites dans la Charte d'Utilisation des Ressources Informatiques, les notes métiers et supports de sensibilisation.
Profil recherché:
Compétences
* Appétence pour le numérique et les outils informatiques
* Être en capacité d'intégrer de nouvelles compétences techniques et règlementaires
* Mettre en œuvre les techniques de communication orale et écrite
* Maîtriser et mettre en œuvre les techniques de conduite de réunion
* Développer une argumentation sur l’analyse des besoins et répondre aux objections afin de convaincre ses interlocuteurs
* Piloter son activité pour assurer un lien de proximité avec l’ensemble des PS/de portefeuille de son secteur.
Savoir être
* Appétence pour le relationnel client
* Autonomie et rigueur
* Force de proposition et de conviction
* Être pédagogue et adaptable
* Esprit d’équipe
Formation et/ou expérience
* Des expériences dans la relation client, la promotion et la réalisation d'offre de service de proximité seront appréciées.
* La connaissance concernant les flux de télétransmission Assurance maladie, les télé services et des compétences en matière de numérique en santé ou à acquérir serait un plus.
Informations contractuelles
* Poste en CDI
* Période d'essai : 2 mois
* Temps de travail : 39h
* Salaire annuel brut mensuel sur 14 mois à partir de 25 320 €
* Prime d'intéressement
* Titres restaurant d'un montant de 11,52 € / jour travaillé
* Télétravail possible à partir de 6 mois d'ancienneté (jusqu'à 1jr/semaine)
* Une mutuelle d'entreprise et une prévoyance
* 5 semaines de CP + 20 RTT
* Lieu de travail : Bouches-du-Rhône (sectorisation)
* Parking sécurisé
* Remboursement des frais de transport en commun à hauteur de 50%
* Avantages CSE
Le Service Développement RH s’engage en faveur de la diversité culturelle, l’égalité hommes-femmes et l’emploi des travailleurs handicapés.
Le(la) candidat(e) retenu(e) devra se conformer aux exigences de la Politique de Sécurité du Système d'Information en vigueur au sein de l'Organisme.
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