Technicien digital et systeme d’informations

La ville des Mureaux (Yvelines) recrute un (e) Technicien (ne) digital et système d’informations à temps complet au sein de la Direction du Système d’Informations et Développement du Numérique, contractuel.

Placé (e) hiérarchiquement sous l’autorité du Directeur du Système d’Informations et Développement du Numérique :

Les responsabilités du poste

Acteur opérationnel du développement du numérique, du support et du helpdesk :

• Accompagner et assister des utilisateurs ;

• Développer et gérer le parc et les projets numériques de son périmètre ;

• Garantir le bon fonctionnement des métiers digitalisés dont il a la charge et in fine du système d’informations ;

• Assurer la gestion courante de l’exploitation dans le respect des plannings et de la qualité attendue ;

• Surveiller le fonctionnement des équipements numériques physiques et logiques de nos différents Datacenters, dans le cadre des normes, des méthodes d’exploitation et de sécurité ;

• Veiller à appliquer en priorité les préconisations de sécurité du réseau, des sauvegardes et du matériel numérique autonome (bornes…) ou affecté aux agents municipaux.

Les fonctions du poste

• Support et Hotline ;

• Assistance et accompagnement des utilisateurs ;

• Maîtrise des outils informatiques ;

• Qualification et diagnostic en présentiel ou en distanciel ;

• Installation, dépannage, entretien du matériel numérique autonome ou affecté aux utilisateurs ;

• Dépannage des objets connectés ;

• Contrôle de la sécurité du réseau et des équipements et mise à jour immédiate des patchs de vulnérabilité ;

• Vérification des sauvegardes ;

• Veille et garantie de la traçabilité du matériel affecté ;

• Gestion des incidents d’exploitation ;

• Documentation de ses actions dans le logiciel de gestion des interventions ;

• Réalisation de docs opératoires de ses installations ;

• Remontée obligatoire de son activité dans CIM Datacenter ;

• Gestion des déchets électroniques selon la procédure en vigueur ;

• Faire faire le dépoussiérage des locaux techniques.

Les liaisons fonctionnelles

• Internes: utilisateurs et cadres de tous les services ;

• Externes: les fournisseurs et prestataires de services.

Les aptitudes nécessaires

• Sens de l'organisation et des méthodes ;

• Esprit d'équipe et de rigueur ;

• Qualités relationnelles. ;

• Diplomatie ;

• Sens du service et de l'écoute ;

• Disponibilité ;

• Polyvalence ;

• Capacité d'adaptation ;

• Pédagogie et bonne humeur ;

• Autonomie ;

• Respect des procédures en vigueur ;

• Capacité rédactionnelle pour les comptes rendus ;

• Intérêt pour l’innovation au service d’une transition numérique écoresponsable ;

• Intérêt général pour les métiers d’une collectivité locale ;

• Respect de la confidentialité ;

• Discrétion.

Expérience et connaissances nécessaires

• Parfaite maitrise de toutes les couches du système d'informations ;

• Connaissance des outils bureautiques et métiers d’une collectivité locale ;

• Bonne connaissance de la sécurité informatique et des normes en vigueur ;

• Bonne connaissance d’ITIL, de la CNIL et du RGPD ;

• Notions de droit administratif.