Gestionnaire client h/f

Concrètement voici quelques bonnes raisons de rejoindre l'aventure !

o Une ambiance et un cadre de travail agréable

o Un contexte passionnant d'une entreprise en plein essor offrant des perspectives d'avenir

o Une entreprise dynamique, toujours en mouvement

o Un groupe financièrement solide

o Une ouverture d'esprit et des valeurs humaines (respect, confiance, droit à l'erreur)

o Un management de proximité et du travail d'équipe

o Un accent mis sur la personnalité dans les recrutements

Description du poste :
Pour faire quoi...

Vous êtes un passionné de la relation et de la satisfaction clients ?
Vous souhaitez évoluer dans un environnement lié aux moyens de paiement ?
Vous appréciez le travail en équipe ?
La polyvalence vous attire ?

Si vous avez répondu oui à chacune de ces questions rejoignez-nous dès à présent !

Tous nos postes à pourvoir sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Rattaché à votre Manager de proximité vous rejoignez une équipe d'une quinzaine de collaborateurs. Vous accompagnez les clients commerçants sur la gestion de leur contrat de location de TPE (machine à carte bancaire).

Vos principales missions sont :

* Réceptionner les appels, mails et courriers
* Analyser le dossier et la situation du client
* Apporter une réponse à leurs demandes
* Assurer les modifications de contrat (mise à jour, avenant...)
* Résilier et clôturer les comptes sur nos outils de facturation
* Traiter les réclamations (éventuels gestes commerciaux) et des impayés
Modalités :
Horaires : 35h/semaine réparties sur 5 jours - Lundi au vendredi - Planning tournant : amplitude horaire 8h00 - 17h30.

Station assise continue
Travail sur écran(s)

Un parcours d'intégration vous attend à votre arrivée !

Tous nos postes à pourvoir sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Description du profil :
Et vous...
Niveau Bac+2 ou expérience professionnelle équivalente en gestion administrative
* Expérience de la relation client et aisance avec les outils informatiques
* Expérience dans la filière est un plus
* Rigueur, adaptabilité, polyvalence, rédaction, pédagogie, proactivité, gestion des émotions, travail en équipe, sens du service client
Nous recherchons avant tout une personnalité !
Voilà ce qu'il vous faut pour réussir à coup sûr sur ce poste :

* Un excellent relationnel, de l'énergie, une bonne humeur communicative et beaucoup de volonté !
* Vous êtes doté(e) d'un réel sens de l'organisation
* Vous faites preuve de bon sens et savez gérer les priorités
* On vous décrit rigoureux et réactif
* Vous appréciez le travail en équipe mais savez travailler en autonomie
* Les outils informatiques sont vos amis
Au-delà des compétences techniques ce sont vos qualités humaines qui feront la différence !

Convaincu qu'on parle de vous ? Dépêchez vous de prendre contact avec nous et si vous voulez creuser un peu plus, jetez un coup d'oeil :

Cliquez sur le lien ci-dessous: cette vidéo vous permettra de vous projeter davantage au sein de notre Groupe !
https://www.avem-groupe.com/nous-rejoindre/

Pour encore plus d'informations :
* Twitter: [a]AVEM_Groupe #AVEMNEWS #TeamAVEM
* Linkedin : AVEM (Groupe)
* Site internet : http://www.avem-groupe.com/
Vous bénéficiez d'avantages : chèques déjeuner, accord de participation et d'intéressement, prise en charge transports en commun (70%), indemnité kilométrique vélo, CE, CET, crèche d'entreprise #J-18808-Ljbffr