Au sein de notre pôle de gestion de sinistres et de service financier, nous recherchons des alternant(e)s en Bachelor Banque et assurance (H/F).
Nous te proposons un contrat d'apprentissage clé en main : école + entreprise qui te conduira jusqu'au Bachelor BANQUE et ASSURANCES. Les cours théoriques sont dispensés à la CMA (Pôle CCI)
Ta formation pratique et théorique te permettra d'apprendre l'ensemble des process bancaire et assurantiel pour accompagner au mieux les clients.
Tu deviendras un(e) expert(e) en banque / assurance
Tes missions :
- Partie Assurance :
- Gérer les relations par mails et par téléphone avec les assurés
- Accompagner l'assuré et lui apporter des solutions pertinentes
- Effectuer la gestion et le suivi administratif des dossiers (analyse des déclarations, étude des garanties) et avoir un portefeuille clients
- Missionner les intervenants et réaliser un suivi de dossier auprès d'eux
- Traiter les éventuelles contestations et réclamations
- Effectuer des règlements aux sociétaires
- Autres missions ponctuelles en fonction des besoins du service.
- Partie Bancaire :
- Traitement des demandes clients par mails, chats et par téléphone.
- Accompagnement à l'utilisation de l'application et de l'espace adhérent
- Accompagner le client pour l'aider à gagner en autonomie
- Transmettre les informations disponibles
- Mises à jour des coordonnées clients
- Conseil sur les produits disponibles ou proposés
- Traitement des réclamations
- Utilisation d'un outil comptable
- Saisie de virements
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