QUEVILLY HABITAT
Bailleur prépondérant de la Métropole Rouen Normandie et membre du groupement RMH, Quevilly Habitat exerce son activité de construction et de gestion immobilière avec une volonté permanente de répondre aux besoins de ses locataires, en leur offrant une très grande qualité de services.
NOTRE OBJECTIF
Construire des logements de qualité pour tous à des prix abordables.
LE POSTE
Le service Relation Client informe, conseille et oriente les locataires vers les différents services de l'entreprise, en fonction de leurs besoins.
Au sein d'une équipe de 5 personnes qui assurent l'accueil physique et téléphonique du siège social, vos missions seront de :
- Dispatcher les appels clientèle et entreprises dans les services concernés
- Assurer le suivi des réclamations auprès des services concernés
- Gérer, en cas d'urgence, les problèmes techniques avec les astreintes
- Intervenir, en cas d'urgence, sur des problèmes de sécurité : alerter les services
concernés ou les agences de proximité
- Savoir répondre aux questions de la clientèle sur les nouvelles constructions
- Aider la clientèle dans leurs démarches administratives concernant la société
- Assurer le suivi téléphonique de la demande de logement auprès de la clientèle
- Traiter les demandes de logements
NOS AVANTAGES
Parcours d'intégration
Comité Social et Economique
RTT, jour bonus présentéisme
Titres restaurant
Chèques vacances
Intéressement
Prime de vacances
Prime de fin d'année
Experience: 2 An(s)
Compétences: Gestion de la relation client (CRM),Conseiller, accompagner une personne,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Location de logements
Liste des qualités professionnelles:
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
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