Chef(fe) hôte (sse) d'accueil en entreprise

Pour notre client spécialisé dans le secteur médical, vous assurez quotidiennement le lien avec Phone Régie au travers des missions suivantes :

1. Supervision d'une équipe de 6 hôtes.ses (formation, animation, organisation des plannings, respect des procédures)
2. Participation à la gestion des plannings & ajustement du nombre d'hôtes.sses selon les besoins
3. Assurer le suivi & l'évaluation de la qualité des prestations
4. Assurer l'accueil physique et téléphonique & l'orientation des visiteurs de l'hôpital
5. Procéder à l'enregistrement des visiteurs (demande de coordonnées, vérification des papiers d'identité)
6. Remplacement temporaire des hôtes.sses (prise en charge du standard téléphonique)
7. Commande de matériels & mise à jour du classeur de Charlestown

Le poste est à pourvoir, dès maintenant, dans le cadre d'un CDI à temps complet (35 h) du lundi au vendredi (astreinte le dimanche) :

Lundi, mardi, mercredi : 8h30 - 13h / 14h-17h.
Jeudi : 8h30 - 13h / 14h-16h.
Vendredi : 8h30 - 13h / 14h-15h30.
Astreinte le dimanche & travail les jours fériés (payé double)

Le poste est situé à Rezé.

Une formation de 5 jours sera programmée en amont, afin de vous accompagner au mieux dans votre prise de poste et d'assurer une qualité de service optimale à notre client.

Rémunération et avantages :

* 12,12 € brut/heure + primes (astreinte de 6€/jour (semaine), astreinte de 18€/jour (week-end + jour férié), astreinte repas 5,57€) + prime qualité 33,33€ / mois).

Processus de recrutement :

1. Pré-entretien téléphonique
2. Entretien physique avec un(e) chargé(e) de recrutement
3. Entretien avec le manager
4. Rencontre avec le client

Expérience de 1 à 2 ans sur un poste d'accueil
Discours, gestes & postures adaptés aux situations d'accueil
Techniques de management et de la relation client
Technique d'écoute et de communication orale
Encadrer, animer & motiver une équipe
Elaborer un outil de reporting
Utilisation de logiciels informatiques
Qualités attendues : autonomie, aisance relationnelle, force de proposition, respect de la confidentialité, rigueur & organisation, empathie, prise de recul.

#J-18808-Ljbffr