* Acteur majeur dans le secteur des solutions de paiement et de la télémétrie
* Rôle hybride combinant expertise technique et relation client
À propos de notre client
Notre client est un acteur majeur dans le domaine des solutions de paiement intégrées pour l'industrie du vending. Nous collaborons également avec un leader en plateformes cloud pour la télémétrie et les services de business intelligence des machines à café et distributeurs automatiques.
Dans le cadre de notre expansion en Europe, nous recherchons un Technicien Support Client pour rejoindre notre équipe en France.
Description
Votre rôle consistera à assurer un support technique auprès de nos clients et distributeurs, tout en ayant une approche commerciale en accompagnement de nos responsables de secteur.
Support technique :
* Fournir un support technique aux clients sur nos solutions de paiement et télémétrie,
* Former les distributeurs et techniciens clients à l'installation et aux nouvelles fonctionnalités de nos produits,
* Interagir avec notre équipe internationale après-vente pour résoudre les tickets clients,
* Participer à l'élaboration et au suivi des tests terrain pour les nouvelles installations,
* Assurer le suivi des plaintes et déterminer leur éligibilité à la garantie,
* Contribuer à la rédaction et mise à jour de la documentation technique.
Support commercial :
* Accompagner les responsables commerciaux lors des visites clients pour du conseil technique avant-vente,
* Assurer l'onboarding technique des nouveaux clients,
* Participer aux salons professionnels en tant que support technique,
* Identifier de nouvelles applications et opportunités pour améliorer nos produits et booster les ventes.
Profil recherché
Formation : Bac+2 minimum en électronique, télécommunications, ou équivalent.
Expérience : En support technique client, idéalement dans un environnement international.
Compétences techniques : Electronique, Firmware, SaaS, Cloud, IoT, applications de paiement électronique, industrie HO.RE.CA.
Qualités recherchées :
* Capacité à établir une relation de confiance avec les clients,
* Esprit analytique et orienté résolution de problèmes,
* Bonnes compétences en communication et pédagogie,
* Capacité à travailler en transversalité avec des équipes internationales.
Conditions et Avantages
* Une opportunité unique d'évoluer dans un groupe international en pleine croissance,
* Un poste hybride combinant technique et accompagnement commercial,
* Une flexibilité géographique et un environnement de travail dynamique.
Poste en Télétravail, 50% déplacement à prévoir.
Localisation: toute France.
#J-18808-Ljbffr
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