Descriptif
du poste
Missions
Formé(e) et encadré(e) au sein de notre équipe de Niort (79), vous assurez une mission d’assistance auprès de l’ensemble des collaborateurs de l’entreprise.
Vous intervenez sur des missions évolutives en fonction de vos compétences :
* Vous répondez aux appels des collaborateurs sur leurs problématiques (matériels, logiciels métiers, réseau, messagerie, système d’exploitation…) ;
* Vous prenez en main les postes à distance ou en intervention sur site pour résoudre les incidents ;
* Vous faites remonter les demandes si cela est nécessaire ;
* Vous vous assurez du suivi des incidents et informez le collaborateur des actions en cours ;
* Vous partagez l’information et sollicitez vos collègues au sein de l’équipe si besoin ;
* Vous préparez le matériel à destination des collaborateurs selon des procédures établies.
Conditions particulières
Ce que nous offrons :
* Un contrat en alternance de 12 ou 24 mois selon votre formation (apprentissage ou professionnalisation) à partir de Septembre 2025
* Une rémunération selon votre âge et votre formation, plus favorable que le minimum légal
* Des avantages sociaux : Accord d’intéressement, PER, PEE, mutuelle prise en charge à 100%, prévoyance, carte Up Déjeuner, avantages CSE
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