Chef de projet crm h/f

Faites un pas en avant et laissez-vous surprendre par Edenred.
Chaque jour, nous fournissons des solutions innovantes pour améliorer la vie de millions de personnes, en connectant les employés, les entreprises et les commerçants dans le monde entier.
Nous savons qu'il y a des centaines de façons pour vous d'évoluer. Avec nous, vous développerez vos compétences dans un environnement multiculturel, stimulant et dynamique.

Osez rejoindre Edenred et préparez-vous à vous épanouir dans une entreprise internationale qui vous offrira des opportunités infinies.

La méritocratie fait partie de notre ADN.

Chez Edenred, nous reconnaissons, recrutons et développons tous les talents.

Venez comme vous êtes, dans le respect de votre singularité et contribuer à l'aventure Edenred avec nous.

Nous nous engageons à prévenir toute forme de discrimination et à proposer à tous nos candidats des opportunités égales indépendamment de leur genre et expression de genre, handicap, origine, croyance religieuse et orientation sexuelle ou tout autre critère.

🏆 Edenred Mobility France est le 2ème acteur du marché des cartes carburants. L’entreprise opère des programmes mono-marques (cartes Intermarché, Carrefour et Auchan) ainsi que son programme multi-marque (Ticket Fleet Pro : toutes les stations-services du réseau de la carte multi-enseignes Ticket Fleet Pro).

🎯 Votre impact

📣 Nous recherchons notre futur.e collègue Chef de projet CRM pour agrandir nos équipes ! Vous rejoindrez une équipe de 6 personnes et serez sous le responsabilité directe de notre Directrice Projets.

Votre rôle :

🤝 Vous êtes responsable de la formalisation, l’optimisation, l’évolution et l’amélioration continue des processus commerciaux dans un souci d’excellence opérationnelle.

Vos missions 🎯
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Vous êtes responsable de la définition, de la formalisation et de la documentation de l’ensemble des processus CRM Sales : recueillir les besoins, identifier les attentes auprès des utilisateurs et des parties prenantes business en organisant des ateliers de travail avec les différents interlocuteurs ;
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Vous défendez le processus métier de la direction commerciale auprès des autres directions métier et de l’IT en assurant l’interface entre les équipes métier et participer aux comités projets ;
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Vous challengez et approuvez les solutions élaborées par l’IT permettant la digitalisation des process ;
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Vous êtes responsable du change management en garantissant l’adoption par l’utilisateur ;
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Responsabilités transverses : vous travaillez au quotidien avec les forces commerciales et leur management. Vous êtes en lien étroit avec la DSI et ses équipes de développement. Vous sollicitez et animez les équipes de l’entreprise adéquates en fonction des process à mettre en place.

🗝Vos expériences et compétences qui feront votre succès

Bac+5 minimum, vous justifiez d'une expérience d’au moins 5 ans réussie en tant que chef de projet CRM, Et vous avez l'habitude de travailler dans un environnement AGILE ;

🎭 C’est aussi votre savoir-être qui prime :
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Capacité à formaliser des process de manière claire, précise et détaillée ;
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Cadrage et management de projet ;
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Créativité et dynamisme ;
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Qualités rédactionnelles et de communication ;
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Esprit de synthèse, esprit d’équipe ;
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Autonomie et rigueur, Capacité d'analyse, gestion des priorités.

VIBE WITH US ? 🔴

Notre offre :
- CDI contrat cadre
- Rémunération fixe et variable.
- Bureaux : Montrouge (92)
- Télétravail : 2 jours par semaine (à partir de 3 mois d’ancienneté)

Ce que vous allez trouver au sein de Edenred Mobility
- Nos avantages groupe : La meilleure carte ticket restaurant, une prime d'intéressement et de participation, RTT, CSE aux petits soins, forfait mobilité douce avec notre partenaire Betterway, subvention télétravail, chèques Kadeos, chèques CESU ...
- Des événements qui enrichissent votre vie professionnelle et personnelle (séminaires, afterwork, événements, programme sport & bien-être, crèches d’entreprise, ...)
- Un processus d’onboarding de qualité, une formation continue et un coaching collaborateur tout au long de votre parcours offrant de réelles perspectives d'évolution (+20% des recrutements sont des mobilités internes).

Processus de recrutement

Intéressé ? Nous ferons au mieux pour d’être transparents et rapides !

Découvrons-nous (15 à 30’) en Teams avec le recruteur ; C’est un premier match ? Continuons… Echangez avec votre futur manager (60’) dans nos bureaux ; Le feeling est toujours là ? Rencontrez le Directeur de l’équipe (30’ à 60’)

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Postulez dès à présent et venez vibrer avec nous !