Technicien support informatique h/f

ComIT, est une ESN lyonnaise qui centre son activité sur la réussite des projets IT de ses clients par l'accomplissement de ses consultants.

Nos prestations de services s'articulent autour du Workplace, de l'infrastructure, de la Cybersécurité et du Développement.

Les Valeurs de ComIT se résument en quatre mots : Compétences, Proximité, Ambition et Implication avec une démarche responsable tout au long de nos process.

Chez ComIT, nous avons à coeur de porter les projets de nos clients et d'apporter à nos consultants du sens à leur quotidien. Nous recherchons pour notre client, un Technicien Support Informatique (H/F) basé près de Givors

En tant que Technicien Support Informatique (H/F) vous intégrerez l'équipe informatique.

Et dans ce cadre, vous aurez pour missions de :
- Assurer la gestion des postes de travail au niveau matériel et logiciel
- Conseiller et assister les utilisateurs
- Traiter les incidents et les demandes utilisateurs
- Qualifier et traiter les demandes d'assistance informatique
- Effectuer le suivi des tickets et tenir informé les demandeurs ainsi que la hiérarchie
- Identifier les incidents récurrents et proposer des actions correctives et préventives
- Rédiger et mettre à jour la documentation technique
- Assurer la gestion des bandes de sauvegarde
- Accueillir et former les nouveaux arrivants
- Assurer et optimiser la préparation des postes de travail
- Assurer le support applicatif
- Gérer les comptes et les droits utilisateurs sur les applications liées au métier
- Organiser, gérer le stock matériel et maintenir le local propre et rangé.

ENVIRONNEMENT TECHNIQUE
- Windows
- Active Directory
- O365
- GLPI
- Applications métiers diverses