Description de la mission
Au sein de la Direction de l'Expérience Client, des Services Numériques et de la Donnée, le département Centres de solutions a en charge le développement des solutions IT transverses contribuant ainsi à la simplification de notre SI et à la construction de la plateforme assurancielle CNP Assurances dans le cadre du programme Ambition.
Le centre de solution Digital & Client Factory porte les sujets de l'automatisation de processus métier, de l'intégration de modèles d'IA, de développement d'interfaces web, du SI de l’expérience client et du SI de la communication.
Le service Digital & Client Factory recherche un(e) chef de projet pour piloter un ou plusieurs projets du domaine SI de l'expérience client.
Vos missions :
Gestion du projet
1. Identifier le besoin client
2. Préparer et animer les ateliers
3. Rédiger les comptes rendus des ateliers
4. Rédiger les spécifications fonctionnelles
5. Préparer les supports et piloter la recette fonctionnelle
6. Préparer les supports et piloter la conduite du changement
7. Suivre les actions en cours
Gestion du planning
8. Définir, suivre et mettre à jour le planning
Gestion de l’état d’avancement du projet
9. Définir une comitologie pour suivre l'avancement du projet
10. Identifier les KPI
11. Préparer et animer les comités
12. Remonter les alertes et identifier les risques projet (budget, ressources, planning…)
Pilotage de l’équipe
13. Suivre l'avancement des développements
14. Suivre la charge des développeurs et de l'équipe
15. Répartir la charge de travail à l'équipe
Gestion du Run
16. Contrôler et mesurer la qualité de la solution livrée par rapport aux exigences techniques et fonctionnelles
17. Mener des actions correctrices en cas de dysfonctionnement
18. Remonter et suivre les évolutions de la solution
Profil
Vos savoir-être :
19. Bon relationnel
20. Esprit de synthèse
21. Proactivité
22. Sens de l'écoute
23. Autonomie
24. Esprit critique
25. Rigueur
26. Esprit d'initiative
27. Flexibilité
Vos savoir-faire :
28. Gestion de projet
29. Travail en équipe
30. Organisation
31. Priorisation
32. Anticipation
33. Communication vers toutes les strates hiérarchiques
34. Analyse de besoin
35. Prise de recul
36. Capacité rédactionnelle
Classe CCNA
6
Fonction
BUSINESS ANALYST CONFIRME -
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