Expert en transformation digitale, nous accompagnons nos clients à chaque étape de leur développement pour répondre à leurs enjeux métiers et technologiques.
Avec 14 agences en France, au Portugal et au Canada, Lùkla a su développer un portefeuille de clients sur un vaste champ de compétences et dans de nombreux secteurs.
Nous proposons un catalogue de 6 offres complémentaires : Managed Services, Digital Workplace, Change & Adopt, Apps & Data, Web & Marketing, et Cloud & Cyber.
Ancrée dans les valeurs de proximité, d'engagement, de confiance et de respect, notre entreprise crée une atmosphère propice au développement de compétences et au bien-être.
Rejoindre Lùkla, c'est embarquer dans une aventure collective où passion et expertise se mêlent pour répondre aux besoins de chacun.
Ensemble, allons plus haut et plus loin pour libérer votre potentiel.
Notre client est un acteur majeur de l'économie sociale et solidaire, spécialisé dans le développement et la gestion d'une offre globale de soins, d'accompagnement et de services à la personne.
Suite à une mobilité interne, nous recherchons un(e) Technicien(ne) de proximité
Rattaché au Responsable d'équipe Proximité Sud et Est, vous contribuez au maintien de l'infrastructure en lien direct avec l'utilisateur au quotidien et accompagnez celui-ci dans l'accès aux services et la résolution de ses
problèmes.
Vos missions :
- Prendre en charge les dossiers utilisateurs, avec un objectif de résolution sur site (région Terres d'Oc);
- Traiter les demandes / incidents via l'outil ITSM (niveau 2) et les interventions de dépannage;
- Installer, intégrer et mettre à jour les nouveaux équipements : postes informatiques, équipements réseau, périphériques, audiovisuel, composants logiciels d'infrastructure, etc. ;
- Gérer le câblage : modification, entretien, synoptique du réseau, brassage, détection de défaut;
- Installer et aider à la gestion de la téléphonie sur IP ;
- Installer et maintenir les installations de vidéo-projection et de visioconférence;
- Alimenter la base de connaissance : mettre à jour les référentiels ;
- Gérer le stock de matériel de votre région et réaliser les mises à jour de l'état du parc sur l'outil ITSM ;
- Masterisation en atelier et sur site : Configurer les postes via MICROSOFT SCCM et les tablettes via WMWARE WORKSPACE ONE ;
- Participer aux mises en œuvre de projets : rédiger des procédures techniques, participer au déploiement
Diplôme/formation : formation supérieure bac+ 2 dans le domaine informatique
Expérience professionnelle : minimum 3 ans sur des missions similaires
Savoir-faire :
* Savoir détecter et diagnostiquer les problèmes systèmes et réseaux ;
* Utiliser des outils de déploiement automatisé ;
* Appliquer les règles de sécurité informatique et les consignes d'exploitation;
* Conduire un entretien d'assistance par téléphone ;
* Utiliser des outils de support à distance ;
* Respecter les procédures ;
* Dialoguer avec les utilisateurs en s'adaptant à leurs attentes ;
* Travailler en équipe ;
* Savoir gérer son temps et hiérarchiser les priorités ;
* S'adapter aux évolutions technologiques ;
* Être rigoureux sur la gestion des stocks et des inventaires ;
* Savoir gérer les urgences ;
* Anglais : compréhension écrite et orale : niveau 1
Savoir-être :
* Autonome et engagé(e) dans l'atteinte des objectifs des missions confiées
* Bon communiquant(e) tant à l'écrit qu'à l'oral
* Capacité à communiquer et qualités rédactionnelles
* Capacité à travailler en équipe et à communiquer efficacement
* Esprit analytique et capacité à résoudre des problèmes complexes
Modalités :
- Déplacements : Déplacements fréquents dans un rayon de 2h30 de route environ
- Véhicule fourni : Oui
- Découchage : Non
- Lieux : Albi
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.