Manager pôle service clients rhd h/f

Moteur du développement de la relation client, le secteur de la RHD vous intéresse ! Ce poste est fait pour vous !

Notre Service Clients recherche un Manager pôle service clients RHD H/F. Au sein de notre Direction Supply Chain, le Service Clients RHD a pour objectif de développer la satisfaction clients de la prise de commande à la livraison.

Rattaché(e) à Kévin, Directeur Service Client, vous avez la responsabilité du pôle composée de 5 Chargés de Service client que vous accompagnez et managez au quotidien. Pour mener à bien vos missions, vous collaborez étroitement avec deux managers clients GMS et un prévisionniste.

Vos missions:
- Assurer le management de votre équipe, favoriser la montée en compétences de vos collaborateurs et travailler au maintien de la bonne ambiance.
- Participer à la réponse aux appels d’offres clients sur les modalités logistiques,
- Être, au quotidien, le support opérationnel de l’équipe sur la réponse aux demandes des clients,
- Piloter et analyser les litiges logistiques clients, arbitrer avec la finance sur certains dossiers en litige,
- Coordonner avec les équipes commerciales : Animation du comité RHD mensuel, reporting / alerte
- Animer ponctuellement des revues logistiques pour le client,
- Animer des dispositifs de résolution des problèmes, des sujets
- Gérer des contrats logistiques pour certaines enseignes

A propos de vous :

De formation supérieure dans le domaine du commerce, de la logistique ou de la Supply Chain, vous justifiez d’une expérience réussie dans le management d'une équipe. Votre connaissance de la RHD sera un atout essentiel pour remplir votre mission.

Grâce à votre capacité d'analyse et à votre vision globale de la relation clients et de la chaîne logistique, vous êtes en mesure d'identifier les problèmes et de coordonner les équipes pour les résoudre efficacement.
SODEBO valorise la diversité sous toutes ses formes. Dans le cadre de notre démarche d’inclusion, nos postes sont ouverts à tous.

A propos de nous :
Leader du rayon traiteur frais nous partageons depuis 50 ans l’ambition de créer et d’offrir un large choix de produits sains, savoureux et accessibles aux consommateurs. Rejoindre SODEBO c’est travailler au sein d’une entreprise experte, apprenante, conviviale à la personnalité ancrée dans un projet partagé ! Ouverts aux multiples talents et aux parcours variés, chacun peut trouver chez nous une place à la hauteur de ses aspirations.

Intégrer SODEBO c’est aussi:
• Une rémunération évolutive en fonction de votre profil versée sur 12 mois ainsi qu’une prime de fin d’année équivalent à un mois,
• Un accord d’intéressement et de participation,
• Un restaurant d'entreprise,
• Une crèche inter-entreprise.

Nous poursuivons le process de recrutement ensemble ? Voici ce qui vous attend !
- Premier contact via un échange téléphonique
- Entretien avec le Directeur Service Client et la Coordinatrice RH du périmètre