Directeur(rice) relation clients & développement

Directeur(rice) Relation Clients & Développement

Pour un acteur de l'immobilier tertiaire :

Le/la directeur(rice) Développement & Relation Clients, membre du comité de direction, est garante de la (re)conquête de nouveaux clients, de la fidélisation des mandats et clients existants et de la bonne fluidité des échanges avec les parties prenantes extérieures (logique de guichet unique sous la responsabilité du directeur général);

Il/elle participe à la gestion efficace des actifs confiés, en apportant de la valeur complémentaire via des missions permanentes ou ponctuelles. Ce rôle exige un/une collaborateur(rice) expérimenté(e), connecté(e) à l’écosystème immobilier, doté(e) d'excellentes compétences relationnelles et stratégiques, capable de contribuer à la croissance (par son tempérament prospectif) et à la satisfaction des clients.

***Missions Principales***

1. Business Développement: identification de nouvelles opportunités commerciales et développement de nouveaux partenariats. Élaboration et mise en œuvre de stratégies de croissance. Coordination des actions marketing et commerciales pour attirer de nouveaux clients. Présence externe;
2. Key Account Management & Relation Client: Développement et maintien des relations avec les clients clés. Assurance de la satisfaction client et réponse aux besoins spécifiques. Négociation et renouvellement des contrats et orientation en cross-selling et up-selling;
3. Asset Management: Offre de gestion complémentaire stratégique et opérationnelle des actifs immobiliers. Optimisation de la valeur des actifs par des initiatives d'amélioration et de maintenance. Suivi des performances financières et opérationnelles des biens et reporting consolidé;
4. Conseil: Offre de diagnostic stratégique en matière de gestion immobilière comparée et de stratégie d’actif. Accompagnement des clients et prospects dans leurs projets d'investissement et de développement. Veille sur les tendances du marché immobilier commercial et recommandations adaptées.

***Exigences***

* Formation supérieure en gestion, typiquement d’une grande Ecole de Commerce ;
* Expérience d’environ 10 ans sur des fonctions commerciales dans le domaine immobilier commercial, incluant une capacité éprouvée à organiser une prospection commerciale ;
* Expérience avérée en gestion d'actifs pour compte de tiers et relations clients dans des environnements agiles ;
* Culture du résultat avec capacités d'analyse, d’esprit de synthèse et de management ; culture de l’exploitation et du terrain.
* Personnalité inspirante, directe, précise et humble. Goût de l’implication opérationnelle ; adaptabilité et résilience ;
* Excellentes compétences en communication et en négociation, forte capacité relationnelle et de gestion de projet.
* Maîtrise des logiciels CRM;
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