Technicien/ne informatique n2

Afin d’accompagner notre croissance, nous souhaitons accueillir de nouveaux talents qui, avec leur expertise et leur expérience, viendront contribuer au haut niveau de qualité des prestations réalisées par nos équipes.

Dans ce cadre, nous recherchons un/e Technicien/ne informatique expérimenté.

Vous assurerez le traitement des problèmes les plus complexes et vous devez fournir des solutions techniques adaptées. Vous participerez également à l’infogérance de deux filiales du groupe Setec (580 utilisateurs et 650 postes).

Plus précisément, vous serez, entre autres, amené/e à réaliser différentes missions :

* Gestion de projets informatiques

Participation activement à des projets de la cellule des moyens informatiques.

Teams/SharePoint:

Définir les niveaux d'accès internes et externes appropriés pour les différents utilisateurs et groupes, tout en assurant la conformité aux politiques de sécurité

Adapter des Teams/SharePoint aux besoins spécifiques des opérations de la société, y compris l'intégration avec d'autres outils Microsoft 365

Gestion des équipes et des canaux: Structurer les équipes et les canaux de manière à faciliter la collaboration tout en évitant la surcharge d'information, tout en assurant la conformité aux politiques de sécurité

Configuration précise et maitrisé des applications et des connecteurs: Intégrer des applications tierces et des connecteurs pour améliorer les fonctionnalités de Teams. Réalisation d’une applicative.

Formation des utilisateurs: Former les utilisateurs à utiliser efficacement Teams/SharePoint société ainsi que d’autres Tenants et à tirer parti des fonctionnalités avancées

Automatisation de tâches informatiques:

Création de comptes multiples dans l’AD

Création d’une équipe Teams regroupant les canaux et l’ajout des collaborateurs

Cybersécurité:

Mise en application de règles de cybersécurité sur la base d’une doctrine groupe

Reporting:

Réalisation de reporting

* Support / dépannages / maintenance

Assurer le dépannage et l’assistance aux utilisateurs notamment sur les sujets complexes.

Installer, configurer des matériels de l'environnement utilisateur à partir de procédures existantes ou non.

Analyser, diagnostiquer et résoudre des incidents à partir de procédures existantes ou non.

Déployer des modes de fonctionnements dégradés (solution de contournement) d'un équipement si nécessaire.

Mettre en application les solutions préconisées par le coordonnateur pour les incidents complexes.

Réaliser des opérations en lien avec les outils d'administration en suivant les procédures établies.

Réaliser les déploiements en conformité avec le planning établi.

Renseigner les supports de suivi d'intervention et transmettre les informations aux services concernés (compte rendu d'activité, outils de ticketing …).

Alimenter la base de connaissances avec de la documentation (rédiger les procédures, fiche de documentation, améliorer les procédures existantes, rédiger des aides mémoires ...).

* Gestion des systèmes / serveurs / réseau

Gestion des comptes utilisateurs dans l’Active Directory. Création/modification/suppression. Revue de comptes.

Gestion des accès sur le serveur de fichiers partagés internes et dans le cloud