Vous avez un intérêt pour le secteur de l'informatique et vous cherchez à faire évoluer vos compétences au sein d'une entreprise dynamique ? Ce poste est fait pour vous !
Vos missions principales :
En tant que Technicien Informatique, vous rejoindrez le service informatique de notre client, une entreprise reconnue dans le secteur immobilier. Votre mission principale sera de gérer les appels entrants des utilisateurs et de les rediriger vers le bon service de support (niveau 1 et 2). Vous serez un véritable pivot, garantissant une prise en charge rapide et efficace des besoins des utilisateurs.
Vos responsabilités :
- Réceptionner les appels des utilisateurs et les qualifier.
- Assurer le dispatching des demandes vers les équipes techniques appropriées.
- Suivre les demandes pour garantir un service de qualité.
- Documenter les appels et mises en relation dans les outils de suivi
Profil recherché :
- Formation en informatique ou expérience dans un poste similaire.
- Aisance relationnelle et capacité à gérer plusieurs interlocuteurs.
- Sens de l'organisation et esprit d'équipe.
- La maîtrise des outils de gestion de tickets est un plus.
L'entreprise valorise le développement des compétences et offre de véritables opportunités d'évolution. La montée en compétence est encouragée et peut ouvrir la voie à des postes plus techniques
N'hésitez plus et rejoignez-nous !
Experience: Débutant accepté
Compétences: Administrer un système d'informations,Apporter une assistance technique aux équipes,Diagnostiquer la nature et l'origine des incidents et mettre en oeuvre les mesures correctives,Installer et intégrer le matériel (station, équipement réseau, périphériques, ...) dans l'environnement de production et configurer les ressources logistiques et physiques,Réaliser la maintenance de premier niveau
Qualification: Technicien
Secteur d'activité: Conseil en systèmes et logiciels informatiques
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
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