MISSIONS PRINCIPALES :
Vous gérez l'intégralité du suivi de la relation client au niveau Transport : suivi de l'état des livraisons.
Vous faites quotidiennement le point avec les prestataires « logistique et transport » afin de suivre la qualité de leurs prestations.
Vous êtes le garant de la parfaite exécution des tâches conformément au cahier des charges client. SAV.
MISSIONS DÉTAILLÉES :
1) L'application des procédures générales Transport (réglementation, contrôle des émargés, ect.)
2) Suivi des Livraisons clients sur les sites internet des Transporteurs
3) Traitement des litiges (SAV)
4) Saisie des commandes de remplacement pour les clients (SAP)
5) Saisie des retours sur litige / Souffrances (SAP)
COMPETENCES REQUISES :
- Maîtrise de SAP
- Maîtrise du Pack Office dont Excel, niveau avancé (recherche V, TCD)
- Basiques des procédures générales Transport (délai, émargés, ect...)
- Capacité à gérer les priorités, les urgences, les imprévus
- Sens du service client, esprit d'équipe, rigueur, organisation, flexibilité
- Expression orale et écrite claire et concise
- Assure la continuité du service en l'absence de l'assistant manager du Service Transport
FORMATION ET EXPÉRIENCE REQUISES :
L'emploi nécessite une formation BAC +2/3 Transport et logistique
Expérience dans le transport de marchandise
REMUNÉRATION : Rémunération sur 13 mois + TR + participation + RTT + prime vacances
Possibilité de télétravail Conformément à la règlementation, tous nos postes sont ouverts au recrutement de travailleurs en situation de handicap.
Notre entreprise, en pleine croissance, offre de nombreuses perspectives d'emploi !
Experience: 2 An(s)
Compétences: Systèmes de gestion des transports (Transport Management System - TMS),Contrôler une opération de transport,Organiser une tournée,Assister techniquement les conducteurs (modifications d'itinéraires, de délais) en cas de panne, accident,Constituer un dossier de transport
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Commerce de gros d'équipements automobiles
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.