Talent In Sight, Cabinet de Conseil en Recrutement, recherche pour son client, groupe industriel de renommée mondiale spécialisé dans les technologies du mouvement et du contrôle :
UN COORDINATEUR SAV F/H.
Rattaché.e au Responsable Après-Vente et intégré.e à une équipe de 6 personnes, vous traitez les demandes de recours techniques, administratifs ou logistiques des clients industriels (Aéronautique, Agriculture, Automobile, Pharmaceutique, Défense).
À ce titre, vos principales missions seront les suivantes :
- Recevoir les recours clients, vérifier leur pertinence et leur complétude,
- Initier les actions permettant de répondre aux recours clients,
- Proposer des actions correctives et préventives en collaboration avec les sites de production,
- Animer des réunions Qualité avec les clients et les divisions du groupe,
- Participer au suivi des indicateurs Qualité liés aux réclamations clients et proposer des plans d'amélioration,
- Représenter l'interface Qualité de l'entreprise auprès des principaux clients,
- Garantir l'adéquation entre le Système de Management de la Qualité et les exigences clients,
- Gérer les priorités dans la prise en charge et le traitement des recours,
- Participer à l'amélioration continue du département SAV,
- Participer à des groupes de travail sur des projets transverses au niveau Européen.
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