Sabena Technics, acteur majeur et indépendant de la maintenance aéronautique en Europe, vous offre l’opportunité d’intégrer sa Direction des Systèmes d’Information (DSI) au sein du Pôle Applications Métier. Vous évoluerez dans un environnement dynamique et innovant, en interaction avec les équipes techniques IT et métiers (Bureau d’Études, Qualité, Achats, Commerce) des différentes filiales du groupe Sabena. ✔Vos missions : Support et amélioration des applications métier Participer au support de niveau 2 sur les applications du périmètre, tout en fluidifiant le travail du niveau 1 des équipes support sur la partie run. Participer à l’analyse et la résolution des incidents en lien avec les équipes techniques et fonctionnelles. Documenter et suivre les évolutions et corrections apportées aux outils. Accompagnement des utilisateurs métier Servir d’interface entre la DSI et les équipes opérationnelles (BE, Qualité, Commerce, Achat). Accompagner les utilisateurs clés (Key Users) dans l’utilisation des outils. Concevoir des guides et organiser des sessions de formation. Echange et consolidation des relations avec nos partenaires sur les différentes applications. Rédiger des modes opératoires et/ou manuels utilisateurs Participation aux projets d’évolution des applications Contribuer aux études et analyses de nouveaux besoins métiers. Participer aux tests, recettes et validations des nouvelles fonctionnalités. Assister à la gestion des interfaces entre les applications. Cadrage et suivi des activités IT sur le site de Blagnac Standardiser et documenter les processus IT pour fiabiliser les outils métier. Suivre et accompagner les projets et évolutions informatiques sur site. ✔Environnement technique & outils ERP : SAP CRM : Salesforce SRM & outils collaboratifs : Microsoft SharePoint, GLPI, NORMEA. Cloud & Automatisation : Microsoft 365 (Power BI, Power Automate, Power Apps) Développement : VBA, SQL Application d’ingénierie : TeamCenter, Catia, FEMAP, E3 Series, Autocad ✔Profil recherché Formation : Bac2 à Bac5 en Informatique, Systèmes d’Information ou équivalent. Expérience : Une première expérience en support applicatif ou gestion de projet est un plus. Compétences clés : Bonne compréhension des applications métier (ERP, CRM, SRM). Capacité d’analyse et de résolution d’incidents. Connaissances en VBA et anglais technique appréciées. Maîtrise des outils Microsoft 365 et collaboratifs. Qualités requises Rigueur & organisation – Vous savez gérer plusieurs sujets en parallèle avec méthode. Autonomie – Vous prenez des initiatives et trouvez des solutions sans attendre qu’on vous les donne. Esprit d’équipe & communication – Vous êtes à l’aise pour échanger avec des interlocuteurs techniques et métiers. Curiosité & proactivité – Vous aimez apprendre, comprendre et proposer des améliorations.
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