Gestionnaire prévoyance (h/f)

Rattaché(e) à la Direction de la Production, et au sein du service Prévoyance, vous serez en charge de gérer les sinistres principalement liés à une incapacité de travail, selon les garanties offertes par les contrats de la mutuelle et les règles internes de gestion.

Missions :
Dans ce contexte, vous serez la véritable interface entre les adhérents et la cellule médicale et assurerez :
- Un accueil téléphonique, afin de répondre aux demandes d'information et/ou réclamation des adhérents concernant leur contrat ou leurs prestations prévoyance, en veillant à préserver qualité du service rendu,
- L'instruction des dossiers sinistres de l'ouverture jusqu'au règlement de la prestation : analyser les déclarations de sinistres en liaison avec la cellule médicale, vérifier la recevabilité des demandes en fonction des garanties contractuelles et mettre en œuvre les procédures adaptées à la situation (demande complémentaire, avis médical, règlement ).

Profil :
- De formation Bac+2/Bac +3
- Une première expérience de la fonction dans le secteur mutuelle/assurance/organisme de prévoyance est requise,
- Une expérience en centre d'appel et une bonne compréhension des bulletins de paie seraient souhaitées,
- Vous alliez rigueur, productivité et une forte capacité d'apprentissage. Vous faites preuve d'esprit d'analyse
et de synthèse et avez le sens du travail en équipe.

Experience: 1 An(s)

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Autres assurances

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.