Contexte et définition de poste
Intervention sur le CMS de Bolbec basé sur l’UTAS Entre Seine et Mer, située à Terres de Caux.
Le CMS de Bolbec de Port Jérôme sur Seine dépend du groupement de CMS de Bolbec composé de 4 CMS (Bolbec, Lillebonne, Terres de Caux et Port Jérôme sur Seine).
Al'échelle du CMS de Bolbec, l'équipe est constituée de : 3 Secrétaires Médico-Sociales, 4 Assistantes Sociales, 1 Conseillère en économie sociale et familiale, 3 IDE/ puéricultrice,1 médecin de PMI et 1 sage-femme.
Mission / Activités* :
-Assure un accueil physique et téléphonique pour le CMS, gère l'affichage d'informations pour le CMS et gère le courrier du CMS :
-Assure l’accueil physique
-Reçoit, filtre et oriente les appels téléphoniques
-Actualise l'affichage et diffuse l'information du CMS
-Organise la réception et l'envoi du courrier interne et externe
-Renseigne et oriente le public :
-Ecoute et analyse la demande de l'usager ; Identifie et gère la demande et son degré d'urgence ; Renseigne sur le fonctionnement et l'organisation de la collectivité ; Oriente vers les personnes et services compétents
-Donne les RDV auprès des usagers
-Présente et remet des documents d'information et de communication, et délivre les formulaires et la documentation nécessaires
-Aide à rédiger les documents administratifs et peut instruire certaines demandes
-Assiste l'équipe de professionnels sociaux et médico-sociaux du CMS dans la planification et l'organisation de l'activité du CMS
-Planifie les rendez-vous du public dans l'agenda des professionnels du CMS
-Organise la logistique des réunions
-Participe aux réunions et peut rédiger les comptes rendus
-Assiste les professionnels dans la constitution des dossiers et met en forme les productions écrites
-Envoie les courriers de mise à disposition des professionnels
-Veille à la complétude des dossiers
-Veille au bon déroulement des dossiers des usagers dans les domaines suivants selon les procédures en vigueur et veille au respect des échéances :
-Accompagnement social global et budgétaire
-Handicap
-Prévention / Protection de l'enfance:
-Habitat: enquête expulsions,
-Personnes âgées
-PMI petite enfance
-Réceptionne les vaccins et les met immédiatement au réfrigérateur puis informe directement le professionnel santé
-Veille et coordonne les aspects logistiques du CMS en lien avec l'unité administration de la direction
-Assure la gestion des stocks, la transmission de la commande de fournitures, de mobiliers et de stocks d'imprimés
-Assure la gestion des déchets de soins
-Centralise et transmet les demandes d'intervention (travaux, dépannage)
-Réceptionne les livraisons, colis et fait signer les bons de livraison
-Assure la tenue du registre de sécurité du bâtiment et le met à la disposition des experts
-Assure la gestion de l'utilisation des locaux, en lien avec le responsable du groupement de CMS
-Informe les usagers, les partenaires et l'unité administration des fermetures de CMS
-Utilise et actualise le système d'information selon les procédures
-Met à jour et gère les dossiers des usagers dans les logiciels métiers
-Met à jour les autres outils de gestion ou tableaux de suivi
-Suit les formations internes liées au système d'information
-Saisit les statistiques d'activité du CMS
-Assure annuellement l'archivage
Profil recherché
-Compétences - savoir être
oSens du service public
oSens des relations humaines et de l'accueil
oDiscrétion, obligation de réserve et secret professionnel / médical lié aux missions confiées
oSens de l'écoute et du dialogue ; diplomatie
oSens de l'organisation ; Rigueur
-Compétences - Savoir-faire :
oSavoir analyser les demandes, le degré d'urgence et hiérarchiser les priorités
oSavoir gérer les échéances
oSavoir travailler en équipe
oSavoir accueillir et orienter
oSavoir présenter l'information et la documentation aux publics
oSavoir solliciter du conseil technique auprès de sa hiérarchie
Utiliser et renseigner les logiciels métiers et les outils bureautiques
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