Description du poste
Vous faites preuve d’écoute, d’une aisance à communiquer et de réactivité.
Vous aimez l’informatique et trouver des solutions.
Vous avez le sens du service public.
Venez rejoindre le premier SI de l'Etat en intégrant une équipe d’assistance de l'ESI de Limoges.
Vous intégrerez une équipe ayant un domaine d’activité à la fois administratif et technique.
Vous serez chargé :
- de la gestion des accès à des applications informatiques de la Direction Générale des Finances Publiques (DGFIP). Ces applications sont mises à disposition de professionnels, partenaires de la DGFIP, principalement les personnels et les élus de collectivités locales (mairies, conseils régionaux et départementaux, hôpitaux,…) de la région Nouvelle - Aquitaine.
- de l’analyse des demandes adressées par messagerie par nos partenaires.
- de la fiabilisation et du contrôle des fiches (calc ou Excel) transmises à l’appui des demandes.
Pour cela, vous veillerez à l’application de procédures techniques, conformément à un mode opératoire établi.
Vous serez en lien téléphonique ou par messagerie, avec ces collectivités et avec les comptables publics de la DGFIP, dont vous jouerez aussi le rôle de conseil.
Conditions d'exercice particulières
Nos missions s’exercent dans le respect des règles de discrétion (formalisé en engagement de confidentialité).
Votre accompagnement :
- à votre arrivée, la mise en place d’un tutorat et selon votre profil et votre besoin, au fil du temps, nous pouvons vous accompagner avec une offre de formation diversifiée.
Nous rejoindre, c’est également :
- bénéficier d’un environnement de travail attentif à la prise en compte des conditions de vie au travail de ses agents, à taille et préoccupation humaines ;
- disposer de 31 à 43 jours de congés annuels (en fonction du module horaire choisi) ;
- avoir la possibilité de télétravailler jusqu’à 2 jours par semaine, une fois l’autonomie acquise ;
- accès à un parking privé et réservé au personnel de l’établissement.
Description du profil recherché
Compétences attendues :
- être rigoureux et avoir le sens de l'organisation ;
- savoir identifier et analyser les problèmes pour proposer une solution ;
- connaissance des outils informatiques bureautiques et environnement Windows ;
- bonne aisance orale (échanges téléphoniques) ;
- qualité rédactionnelles (échanges par mails).
Une expérience en assistance informatique ou dans l'assistance téléphonique serait appréciée.
Temps Plein
Oui
Compétences candidat
Compétences
1. SAVOIR-FAIRE - Analyser une information, une donnée, une situation, un dispositif
2. SAVOIR-FAIRE - Communiquer
3. SAVOIR-FAIRE - Conseiller une personne, un groupe
4. SAVOIR-FAIRE - Expertiser
5. SAVOIR-FAIRE - Travailler en équipe
6. SAVOIR-ÊTRE - Aptitude à l'écoute
7. SAVOIR-ÊTRE - Avoir l'esprit d'équipe
8. SAVOIR-ÊTRE - Être rigoureux
9. SAVOIR-ÊTRE - Sens de l'analyse
Niveau d'études min. souhaité
Niveau 4 Baccalauréat
Spécialisation
Informatique, traitement de l'information, réseau de transmission des données
Niveau d'expérience min. requis
Débutant
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