Alternance - assistant(e) projets crm chantelle h/f

Localisation du poste

Ville

Cachan

Description du poste

Enseigne

Chantelle

Intitulé du poste

Alternance - Assistant(e) Projets CRM Chantelle H/F

Type de contrat

Contrat d'alternance

Temps de travail

Temps complet

Mission et Responsabilités

Au sein de la Direction Digitale du Groupe Chantelle, l'assistant(e) projets CRM intégrera l'équipe CRM, Data Clients et Fidélité.

Vos missions seront les suivantes :
1/ Animer le plan de contact (30% de la charge)
- Participer à la construction et la mise en œuvre du plan de contact cross-canal (email, SMS, Notifications, posts Facebook, courrier…) pour le réseau Chantelle France ou International en lien avec les services e-commerce et marketing opérationnel
- Briefer et suivre des créas email sur l'outil Dartagnan
- Intégrer les newsletters et contrôler les BAT
- Créer les ciblages et programmer les envois avec le routeur selligent
- Mettre en place une stratégie d'optimisation des ciblages pour limiter la pression marketing
- Concevoir, mettre en œuvre et développer des scénarios de campagnes liés au cycle de vie du client (welcome pack, scenarii anti-attrition, anniversaire client…)
- Assurer le bon déroulement des campagnes transactionnelles liées au cycle d'achat du client (confirmation de création de compte, réinitialisation du mot de passe, confirmation de commande…)

2/ Optimiser le canal email/ SMS (30% de la charge)
- Être garant de la délivrabilité des campagnes emails et du respect des normes RGPD
- Analyser les performances des campagnes emailing par la mise en avant des KPI clés et du ROI
- Mettre en place des A/B tests et définir des bonnes pratiques métier
- Réaliser des veilles concurrentielles et être force de propositions créatives
- Mettre en place des populations témoins pour mesurer le ROI des campagnes

3/ Gérer des projets transverses en coordination avec différentes équipes en France ou à l'international (20% de la charge)


Pourquoi travailler chez Chantelle ?

- Travail hybride présentiel/télétravail
- Un 13ème mois
- Une culture d'entreprise familiale basée sur des valeurs de respect, de créativité, de durabilité et de transparence
- Une aventure dans laquelle vous pourrez vous épanouir, apprendre et entreprendre, avec une grande variété de missions et beaucoup d'autonomie
- Des équipes ressources humaines et des managers à votre écoute pour vous accompagner dans votre parcours professionnel.
- Des réductions sur nos produits et des ventes au personnel

Profil candidat

Niveau d'études

Bac+3

Ecole éventuelle

Ecole de commerce

Durée d'expérience professionnelle

1 an ou plus

Nature d'expérience

Vous êtes : Chargé(e) de campagnes CRM, Assistant(e) chef de projets CRM ou Chargé(e) de projets CRM

Qualités personnelles

Organisé(e), vous êtes méthodique et vous êtes capable de gérer vos priorités.
Votre créativité et votre capacité d'analyse vous permettent de mener à bien les projets qui vous seront confiés.
Votre esprit d'équipe et d'entraide favorisent le travail collaboratif.

Compétences informatiques

Vous avez des connaissances d'un éditeur CRM, de google analytics, pack office