Chef d'équipe drive h/f

La Voie RH accompagne les dirigeants d'entreprise dans la recherche et l'intégration de leurs futurs talents.

Mais pas queLa Voie RH ce sont aussi des prestations RH externalisées pour des PME / PME qui sont à la recherche d'une ressource experte ponctuelle en RH pour des missions précises ou simplement d'un RH à temps partagé selon le besoin.

La Voie RH recrute pour un de ses clients, acteur de la distribution dans l'agglomération grenobloise un Chef d'équipe Drive H/F Sous la responsabilité du Responsable Caisses, vous assurez la gestion du drive du magasin

Vos missions :
- Manager et participer au développement des compétences d'une équipe de 8 collaborateurs
- Organiser la planification de l'activité au travers des outils digitaux à disposition
- S'assurer d'un accueil client de qualité et d'un service irréprochable
- Traiter rapidement les commandes client, grâce à son Terminal Radio, selon le dispatching
- Suivre et solutionner les éventuels litiges clients
- Respecter et faire respecter les normes d'hygiène, de traçabilité, sanitaires ainsi que les procédures de sécurité
- Être garant de la qualité de service des équipes drive ainsi que de la qualité des produits livrés en termes de présentation et de fraîcheur
- Gérer le tableau de bord du service (rupture, taux de substitution, temps de préparation) et proposer des axes d'amélioration)

Poste en CDI

Statut Employé Niveau 4 35 heures hebdomadaires

Salaire : A partir de 25 000 € brut annuel sur 13 mois

Horaires flexibles

Travail possible sur certains jours fériés