Secrétaire qualité (H/F)
administratif CDI Temps complet Uneos
Les Hôpitaux Privés de Metz Groupe UNEOS est un groupe de santé de référence sur le territoire Nord Lorraine, situé à une heure de Paris en TGV, qui gère 5 établissements sanitaires et médico-sociaux (Hôpitaux Robert Schuman et Belle-Isle, EHPAD Sainte-claire, Sainte-Marie et De La Salle).
Nous sommes une Association à but non lucratif, membre de la Fédération des Etablissements et d'Aide à la Personne (FEHAP). Nous comptons un total d’environ 2 000 collaborateurs.
Nous recherchons aujourd’hui un Secrétaire qualité – Gestion des risques – Relations des usagers (H/F) en Contrat à Durée Indéterminée.
Sous la responsabilité du Directeur Qualité, vous serez amené à exercer vos fonctions sur le site de la Direction Générale au sein du service qualité – gestion des risques – relations des usagers.
VOS PRINCIPALES MISSIONS
MISSIONS PRINCIPALES :
- Gérer les demandes de dossier patient et en assurer le suivi
- Participer à la gestion des plaintes
- Gérer la CDU (ODJ, CR, invitations ...)
- Assurer le secrétariat des alertes ANSM
- Assurer la permanence téléphonique et gestion du courrier
- Participer à la gestion documentaire (codification, mise en forme, suivi, ...)
- Participer à la gestion des questionnaires de satisfaction (saisie, tri, statistique...)
EXIGENCES DU POSTE :
- Maitriser les outils informatiques
- Connaissance du milieu hospitalier
QUALITÉS REQUISES :
- Accueil, disponibilité, écoute et dialogue
- Confidentialité, discrétion et secret professionnel
- Aptitude relationnelle
- Travail en équipe
- Sens de l'organisation et de la gestion du travail
COMPETENCES REQUISES
1. BAC secrétariat exigé
2. Expérience en secrétariat médical est un plus
INFORMATIONS DIVERSES
3. Affectation : Direction Générale UNEOS - Service Qualité - 1 rue des Charpentiers 57070 METZ
CONTRAT – STATUT – REMUNERATION
4. CDI temps plein dès que possible
5. Rémunération et statut selon CCN51
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