Au sein du département Retail Education de la Division Horlogerie-Joaillerie, et rattaché(e) à l’Expert Formation Produits, vous accompagnez les marchés internationaux et les aidez à implémenter et à animer nos Collections et l’Expertise High End (Haute Horlogerie - Haute Joaillerie – Pierres) au quotidien. Vous contribuez activement à la création d'outils et de contenus pédagogiques à destination des équipes Retail.
A ce titre, votre mission s’articule autour des activités suivantes :
1. Création de contenus de formation sur les collections High End
- Vous créez des supports de formation innovants pour engager nos forces de vente sur les nouvelles collections Haute Horlogerie et Haute Joaillerie, dans une logique de blended learning (création de contenu digitaux, de formats workshop et morning brief) et une approche d’accompagnement des vendeurs avant, pendant et après la formation.
- Vous assurez le lien quotidien avec les équipes en interne et participez à la coordination 360° (marketing, studio, pierres, patrimoine…) dans une approche de co-construction en synergie, et afin récolter des informations précieuses sur chaque lancement.
- Vous construisez des contenus de support digitaux ‘micro learning’ sur une plateforme LMS & de Mobile Learning dédiée aux vendeurs: social learning, articles, learning paths, challenges…
2. Mesure de l’impact des contenus et soutien aux marchés
- Vous assurez un suivi des assets livrés, et intégrez les demandes d'évolution ou de mise à jour dans une démarche d’amélioration continue.
- Vous intervenez au sein de notre communauté internationale sur les sujets que vous coordonnez, et assurez la bonne information des équipes.
- Vous suivez les plans d’action des marchés et observez les KPIs des module digitaux.
3. Animation du Département Education
- Vous participez à l’organisation des événements du service Education : calls avec les marchés, création de contenus Newsletter, Train the Trainers pour former les formateurs sur les supports de formation, séminaires annuels.
- Vous contribuez à faire rayonner l'activité et l'expertise Education au sein de la Division et en dehors, auprès des autres divisions et marchés.
Profil :
- Prochainement diplômé(e) d’une école de commerce ou d'une université, vous êtes particulièrement intéressé(e) par les sujets Education & Engagement: comment faire de la formation un levier clé du développement commercial et individuel des équipes Retail.
- Vous aimez travailler en mode Projet dans un environnement international exigeant et êtes parfaitement à l’aise en prise de parole et rédaction de documents en anglais.
- Vous démontrez une bonne capacité d’adaptation ainsi qu’à travailler simultanément sur plusieurs projets aux temporalités différentes.
- Vous avez une curiosité et une sensibilité pour les créations joaillières et horlogères.
- Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre implication, votre créativité; vous avez un excellent relationnel et vous vous intégrez très facilement à la vie et au travail en équipe.
- Idéalement une première expérience dans la vente ou dans un service de Formation seraient souhaitée.
- Vous parlez couramment anglais (oral et écrit) et maîtrisez parfaitement le pack Office : Word, Excel, PowerPoint.
Lieu : Paris, Concorde
Contrat et durée : Alternance de 12 mois minimum
Début : Septembre 2025
De la singularité de chacun naît la richesse de nos équipes. CHANEL valorise la diversité sous toutes ses formes.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.