Le/la coordonnateur(trice) France Services assure la coordination des Maisons France Services implantées sur l'ensemble du territoire de Coutances mer et bocage.
Le(la) Coordinateur(trice) de l'espace France Services aura pour missions :
1. Gestion opérationnelle :
· Encadrer l'équipe ;
· Assurer le lien avec les secrétaires de mairies et les élus ;
· Assurer le suivi statistique du service ;
· Réaliser et gérer les plannings ;
· Réaliser le bilan de l'activité du service tous les mois, ainsi qu'un rapport d'activité annuel ;
· Participer aux réunions avec les partenaires et aux comités de pilotage avec les élus ;
· Promouvoir le service via des supports de communication ;
· Etre force de proposition pour améliorer l'organisation du service et le service rendu aux administrés.
2. L'accueil physique et téléphonique du public en difficultés administratives ;
· Identifier les demandes et établir la différence entre le demande et le besoin réel ;
· Renseigner, conseiller et orienter le public ;
· Accompagner et rendre plus autonome les usagers dans leurs démarches numériques.
3. Apporter un premier niveau d'information et d'appui pour le compte des opérateurs partenaires :
· Instruire et suivre les demandes des usagers ;
· Effectuer des médiations auprès des divers organismes sociaux ;
· Vérifier la conformité des dossiers ;
· Assurer la mise en relation avec les interlocuteurs appropriés au sein des différents organismes partenaires ;
· Orienter vers d'autres structures, si besoin.
Mission complémentaires :
· Entretenir l'espace d'accueil du bus France Service
· Veiller aux rendez-vous pour l'entretien du véhicule
QUI SOMMES-NOUS ?
Le coutançais est un territoire partagé entre terre et mer, qui dévoile au gré des promenades et des visites son patrimoine historique, au sein de paysages préservés. Idéalement situé entre Rennes, Cherbourg et Caen, Coutances et ses alentours vous offrent un cadre de vie familial. Au cœur du département de la Manche, la destination Coutances Mer et Bocage constitue un concentré de découvertes et d'expériences. Ici, " l'essentiel est grandeur nature " et le temps s'écoule au rythme des marées.
A proximité du Mont-Saint-Michel, de la Cité de la mer et des plages du Débarquement, Coutances Mer et Bocage, c'est aussi une vie économique et culturelle épanouie, agrémentée de divers événements tout au long de l'année, notamment le festival Jazz sous les Pommiers (85 000 spectateurs). Notre territoire s'enorgueillit d'un centre-ville riche en patrimoine, ponctué de nombreux commerces de proximité, et d'un tissu d'entreprises aux domaines d'activités variés.
Travailler pour Coutances Mer et Bocage, c'est rejoindre une collectivité attractive et innovante dont les valeurs, fortement ancrées autour de la transition écologique et solidaire, irriguent l'ensemble des 500 collaborateurs. Avec pour priorité la qualité de vie au travail, l'organisation est tournée autour du nomadisme, du télétravail et propose également du sport sur la pause méridienne. Cultivant une approche intergénérationnelle, les talents, qu'ils soient séniors ou juniors sont les bienvenus.
DIPLOME REQUIS / EXPERIENCE PROFESSIONNELLE :
* Diplôme de niveau III (Bac +3)
CONDITIONS DU POSTE :
- Permis B
COMPETENCES :
Savoirs :
- Connaître le territoire et ses caractéristiques ;
- Connaissances générales et administratives dans le domaine de l'emploi et de la protection sociale ;
- Connaissance de l'environnement institutionnel et local ;
- Maîtrise de l'écrit et de l'oral ;
- Capacité d'accueil et d'écoute.
Savoir-faire :
- Encadrer/manager une équipe ;
- Etre force de proposition ;
- Faire évoluer ses connaissances et ses pratiques ;
- Bonne maitrise des outils informatiques et numériques ;
- Savoir accueillir et réagir face aux situations difficiles.
Savoir-être :
- Rigueur et autonomie ;
- Sens du service et de l'intérêt général ;
- Réactivité, aptitude à la diplomatie et la pédagogie ;
- Compte-tenu des dossiers traités, il est exigé une grande confidentialité.
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