Lieu : Meudon la forêt
Type de contrat : Alternance
Durée : 24 mois
Date de démarrage : Septembre
Si dans votre métier vous aimez créer du lien.
Ce que l'on vous propose :
Vous serez rattaché(e) à la Direction de la Relation Client et Expérience Collaborateur au sein de l’Equipe Programme Relation Client. Rejoignez le pôle Voix du Client et participez à la mesure de la Satisfaction Clients et Collaborateurs. Evoluez dans une équipe pluridisciplinaire favorisant votre autonomie, votre proactivité et votre évolution, tout en valorisant votre regard neuf.
Des déplacements ponctuels sont à prévoir sur les sites du service client en France, au Portugal et en Afrique.
Ce que vous ferez au quotidien :
* Aide à l’animation des démarches de Feedback Clients et Collaborateurs.
* Renfort de l’équipe dans la captation de la voix de nos clients (enquêtes, insight, verbatim).
* Contribution aux livrables et productions de l'équipe.
* Accompagnement des métiers dans leurs enquêtes clients.
* Préparation des Reporting récurrents et tableaux de bords.
* Mise en place d’études et analyses ad hoc.
* Aide au pilotage des projets d’évolution des dispositifs de mesure.
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