Zoé Drocourt Sàrl est un cabinet spécialisé dans le recrutement de fonctions Commerciales, Marketing, Communication, RH, Design et General Management, dans l'industrie du Luxe (Horlogerie/Joaillerie, Mode & Accessoires, Beauté). Une prestigieuse Maison de Luxe recherche un(e) Manager pour son magasin de Genève.
Responsabilités :
Leadership et gestion d’équipe :
* Recruter, former, encadrer et motiver les équipes commerciales et Back Office pour garantir une performance optimale
* Favoriser un environnement de travail collaboratif, axé sur l’excellence et l’atteinte des objectifs
Expérience Client :
* Développer et maintenir une culture centrée sur le Client, en offrant un service personnalisé et inoubliable reflètant les valeurs et l’image de la Maison
Suivi des performances :
* Piloter les indicateurs clés pour garantir l’atteinte et le dépassement des objectifs de vente
* Mettre en œuvre des stratégies d'amélioration continue basées sur l'analyse des performances du magasin et des membres de l'équipe
Représentation de la Maison :
* Représenter la Maison lors d'événements locaux exclusifs; renforcer la fidélité des clients existants et développer de nouvelles opportunités commerciales
Excellence opérationnelle :
* Superviser la conformité aux directives de la Maison en matière de sécurité, opérations, VM et de présentation globale du magasin
Analyse et reporting :
* Rédiger des rapports sur la performance à destination du Siège
* Fournir des analyses stratégiques et des recommandations pertinentes pour améliorer les performances du magasin et maximiser son potentiel
Qualifications requises :
* Précédente expérience indispensable en direction de magasin dans le Luxe
* Français et anglais courants
* Très bonne maîtrise des outils informatiques
* Excellentes présentation et communication
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