Agent de comptoir (F/H) Goldcar - CDI- Bordeaux Aéroport
Région Europcar: FR - Aquitaine Midi Pyrénées
Europcar Mobility Group est un acteur majeur des marchés de la mobilité.
L'objectif d'Europcar Mobility Group est d'offrir des alternatives attractives à la possession d'un véhicule, de manière responsable et durable. Dans cette optique, le Groupe propose une large gamme de services de location de voitures et d'utilitaires - que ce soit pour quelques heures, quelques jours, une semaine, un mois ou plus - avec une flotte déjà "C02 light", équipée des dernières motorisations, et qui sera de plus en plus "verte" dans les années à venir (plus d'1/3 de véhicules électriques et hybrides d'ici 2023).
La satisfaction des clients est au cœur de l'ambition du Groupe et de celle de ses collaborateurs. Elle alimente également le développement continu de nouvelles offres dans les trois lignes de services du Groupe - Professionnel, Loisirs et Proximité - qui répondent aux besoins et cas d'usage spécifiques des entreprises et des particuliers.
Nous recherchons un(e) Agent d'Accueil Clients en location de véhicules (F/H) pour notre agence de Bordeaux Aéroport.
* Renseigner et conseiller les clients sur les véhicules, les prestations, les dispositions contractuelles et les modalités de départ et retour;
* Modifier et compléter les contrats de location et état des lieux des véhicules;
* Accompagner le client et appliquer la politique de fidélisation de l’entreprise;
* Vérifier les véhicules au départ;
* Appliquer les différentes procédures de sécurité et de contrôle mises en place par la société;
* Fournir le meilleur service possible en vue de fidéliser la clientèle à la marque;
* Traiter et régler les éventuels problèmes ou réclamations;
* Assurer le suivi administratif de la flotte : rapports d’état du parc, suivi des dossiers sinistres;
* Garantir la bonne communication entre les équipes en toutes circonstances.
Profil recherché:
* Attaché(e) à la relation client
* Vous maîtrisez l'anglais et souhaitez l'utiliser au quotidien
* Vous êtes doté(e) d'un bon esprit d'équipe
* Capable de travailler le week-end/jours fériés et en shift (horaires décalés)
* Un salaire évolutif - fixe
* Perspectives d'évolution
* Intégrer une équipe soudée et dynamique
* Nous vous apprenons un métier
Les valeurs d’Europcar Mobility Group:
* Working Together “Le Travail en équipe”
* Open Communication “L’Ouverture d’Esprit”
#J-18808-Ljbffr
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