Chef d'équipe sav f/h

L'entreprise

Depuis plus de 10 ans, ePackPro est la solution tactile permettant aux professionnels des métiers de bouche de réaliser leurs autocontrôles en matière d’hygiène et de sécurité alimentaire, de manière dématérialisée. Aujourd’hui, ePackPro est l’une des principales solutions HACCP pour tous les professionnels CHR.

Adopté par plus de 18 000 professionnels du secteur de la restauration et de l’artisanat en France et dans plus de 40 pays à travers le monde ePackPro permet à nos clients de se reconnecter avec leur passion.



ePackPro en quelques chiffres, c'est :

200 collaborateurs

18 000 clients

20.3 millions d'euros de CA en 2023

40 pays équipés dans le monde



Nous rejoindre c’est intégrer un collectif animé par des valeurs :



L’Adaptabilité : accepter le changement et être agile face à chaque situation

Le Respect : écouter les opinions et reconnaitre les contributions

L’Engagement et Responsabilité : décider et agir en relevant les défis, prendre des initiatives et assumer les décisions


Description du poste

Le Chef d'Équipe SAV est responsable de la gestion et de l'animation d'une équipe de techniciens SAV. Il s'assure de la satisfaction client en garantissant la qualité des interventions et le respect des délais. Il doit également veiller à l'amélioration continue des processus et à la montée en compétences des membres de son équipe. Au quotidien vos missions seront de :



* Manager une équipe (recrutement, organisation, planification de l'activité, évaluation de la performance...)
* Assurer la satisfaction client par le traitement des demandes SAV
* Collaborer avec les autres équipes pour garantir la résolution des problèmes et participer à l'amélioration continue

Profil recherché

Une solide expérience en tant que chef d'équipe/manager est attendue. Pour réussir dans ces missions nous recherchons:



* Formation en informatique ou domaines proches.
* Expérience de management dans un environnement SAV, idéalement dans le secteur informatique.
* Leadership et de capacité d'organisation et de gestion des priorités.
* Bonnes connaissances des produits informatiques (tablettes, pad, imrpimantes...) vous permettant de diagnostiquer et résoudre des problèmes techniques.
* Habitude de travailler avec un ERP (Odoo) et avec les outils bureautiques.