Ingénieur service client/ field engineer service-bordeaux

Ingénieur Service Client/ Field Engineer Service-Bordeaux

Nouvelle Acquitaine, FR

Additional Locations: France-Nouvelle-Acquitaine

Boston Scientific est une entreprise américaine qui développe, produit et commercialise des dispositifs médicaux a très haute valeur ajoutée technique. Elle est présente dans différents domaines thérapeutiques tels que la cardiologie interventionnelle, le CRM et l’Urologie...

Dans le cadre de notre développement nous recrutons un « Ingénieur Service Client » H/F basé à Bordeaux.

L’ingénieur service client est responsable de la maintenance des équipements médicaux proposés par Boston Scientific. Rattaché(e) à l’équipe Européenne, vous apporterez votre support sur les produits « Capitals Equipment » de la division Urologie.

Missions principales :

* Effectuer les installations, le dépannage, la maintenance préventive et corrective, les réparations et les mises à jour
* Fournir un support technique de haut niveau aux clients externes sur site
* Fournir une formation sur place aux clients
* Développer une documentation technique, si besoin
* Traiter en temps voulu les appels sur le terrain et les problèmes découlant des visites
* Communiquer avec le client pour assurer la satisfaction et mettre en œuvre les mesures correctives nécessaires
* Être l’interlocuteur privilégié entre les équipes R&D, multifonctionnelles, Marketing et Production pour soutenir le développement de nouveaux produits
* Issu(e) d’une formation technique ou scientifique
* Minimum 5 années d’expérience dans une fonction similaire
* Expérience obligatoire dans les dispositifs médicaux
* Anglais courant obligatoire
* Autonome, capable de travailler en équipe
* Excellentes capacités de communication
* Orienté(e) service avec une approche d’amélioration continue
#J-18808-Ljbffr