Technicien support informatique h/f

Qui sommes-nous et pourquoi nos collaborateurs ont choisi Ossia ?

Pour rejoindre une société reconnue depuis 18 ans par les acteurs majeurs de l'industrie IT & Finance de marché

Pour intégrer une équipe à taille humaine avec de fortes valeurs et une proximité

Pour son processus de recrutement simple, rapide et transparent

Pour évoluer dans un environnement challengeant
Pour la politique de formation continue, les certifications et les primes
Pour collaborer avec Ossia dans son évolution technique et fonctionnel : mise en place de communauté de pratique, rédaction d'articles, création de katas, référent technique etc.
Pour participer à des salons/conférences et/ou animer des meet up
Et évidemment parce que nous sommes dynamiques et sympathiques et bien d'autres raisons à découvrir ! Nous recherchons un futur « Ossian » pour intervenir en tant que Support niveau 1 chez l'un de nos clients (une grande banque de financement et d'investissement), dans le cadre d'implémentation de nouveaux produits financiers au sein d'un progiciel.

En tant que Support, vos responsabilités seront :

- Contrôle de la disponibilité des applications en matinée et reprise des traitements en erreur
- Reporting quotidien aux responsables d'application
- Prise en compte ou détection des incidents
- Analyse de l'incident, consultation des logs, des données et des programmes
- Correction de bug - livraison à chaud
- Contact avec les utilisateurs finaux (Métiers)
- Contact avec les équipes de Production (ITS, CAGIP)
- Contact avec les autres équipes supports
- Contact avec des éditeurs (Linedata, Swift etc.)
- Préparation d'intervention en Production (« INTPROD ») (rédaction de script SQL transmis à l'IT pour exécution en Prod)
- Force de proposition sur des incidents récurrents
- Assistance aux recettes, aux utilisateurs finaux
- Demande d'extraction de données
- Demande de paramétrage technique