- D'assurer la surveillance de tous les locaux de l'entreprise ;
- D'effectuer la mise en place du petit déjeuner et de suivre expressément le protocole du groupe ACCOR (étiquetage des produits, traçabilité, compléter les documents,.);
- D'effectuer le nettoyage du hall de réception et des toilettes de l'hôtel ;
- De faire la mise en place de la salle de séminaire et billard si besoin ;
- De servir les boissons et en-cas commandés par les clients au bar;
- D'accueillir les clients, de les renseigner, d'effectuer leur check-out,
- Effectuer les réservations téléphonique, internet,.
- De veiller à ce que le matériel qui doit fonctionner continuellement ne s'arrête pas et, en cas d'anomalie constatée sans qu'il puisse y apporter remède, d'en avertir au plus vite le responsable d'établissement;
- En cas d'urgence, de déclencher le système d'alarme et d'appeler la police ;
- De tenir un registre de surveillance permettant d'être au courant des incidents qui pourraient se produire.
Experience: Débutant accepté
Compétences: Accueillir, orienter et renseigner un client,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
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