Nous sommes à la recherche d’un(e) Import Assistant - Customer Service F/H pour rejoindre notre équipe du Havre.
Vos missions :
Rattaché(e) au Manager Import, vous serez en charge des responsabilités suivantes :
* Echanger principalement au téléphone avec le client pour réaliser le suivi des conteneurs ;
* Utiliser les outils de CRM et le logiciel interne pour la gestion des questions clients ou des incidents ;
* Effectuer les demandes de manifeste corrector pour les erreurs de frais à l’origine ou l’arrivée, ou pour les changements de destination, et échanger avec les agents aux ports de chargements ;
* Gérer les clients à conditions particulières ;
* Gérer les litiges d’exploitation, procédure de BL perdus à mettre en place,...;
* Être le point d’entrée avec les demandes des douanes ;
* Être le principal contact pour tout échange avec le service transport ou tout autre service en relation avec un problème rencontré ;
* Facturer les frais supplémentaires et des heures d’attentes.
Votre profil :
* Anglais :
Bon niveau requis ;
* Personne disponible, motivée et volontaire ;
* Capacité d’adaptation aux situations et à différents interlocuteurs ;
* Connaissance dusecteur maritime et du marché (concurrence, tendances, etc.) ;
* Gestion du stress ;
* Esprit d'équipe?
Le poste est à pourvoir en CDI.
Pourquoi nous rejoindre ?
En intégrant notre équipe, vous contribuerez à renforcer nos relations internationales et à faire briller notre réseau à l’échelle mondiale.
Si ce poste vous intéresse et que vous souhaitez relever de nouveaux défis, postulez dès maintenant !
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.