Chez Henley IT, notre mission est de simplifier le quotidien des élus de CSE en leur proposant une plateforme digitale regroupant des fonctionnalités de communication, gestion, comptabilité, subvention. Nous œuvrons également pour le pouvoir d'achat des salariés en proposant des chèques cadeaux et une plateforme billetterie en ligne donnant accès à un très large catalogue d'offres à tarifs préférentiels (cinéma, spectacles, concerts, cartes cadeaux,.).
Au sein de notre équipe support, vous serez chargé(e) de :
* Ecouter les clients pour identifier et répondre à leurs besoins (Téléphone, e-mail)
* Former et accompagner le client dans sa prise en main du produit/service
* Développer quotidiennement des relations privilégiées avec les utilisateurs
* Assurer un suivi dans notre outil
* Gérer la transmission d'informations entre fournisseurs et clients pour assurer le bon déroulé des commandes
* Prendre part au développement de la plateforme e-commerce en communiquant les retours clients à notre équipe IT
Votre profil
* Sens du relationnel et une aisance verbale au téléphone
* Organisé, rigoureux avec un bon esprit d'équipe
* Patience, écoute active et très bon relationnel
* Orthographe parfait
* Affinité avec les nouvelles technologies
* Niveau bac+2 minimum
* Disponibilités pour travaille certains samedi (en TT)
Rémunération et Avantages
* Rémunération selon profil et expérience
* Avoir accès à l'ensemble des offres billetterie et avantage de notre site e-commerce, tout au long de votre contrat
* Des locaux rénovés au centre de Reims
Poste basé à Reims.
Type d'emploi : CDI
Rémunération: à partir de 23¿000,00€ par an
Avantages:
* Prise en charge du transport quotidien
* Réductions tarifaires
* Travail à domicile occasionnel
Horaires:
* Travail en journée
Rémunération supplémentaire:
* Primes
Lieu du poste : En présentiel
Experience: Débutant accepté
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