Chargé de support applicatif - marseille f/h/x

Chargé de support applicatif - Marseille F/H/X

Date: 26 déc. 2024

Lieu: Marseille, FR, 13000

Filiale: EFF - Kisio Services et Consulting

Type de contrat: CDI

Ce que nous pouvons accomplir ensemble :

* Assurer le suivi des équipements et des consommables
* Gérer les réceptions et livraisons
* Maintenir à jour l’inventaire des stocks
* Assurer l’assistance technique et fonctionnelle des systèmes auprès des utilisateurs (HelpDesk)
* Répondre aux demandes des utilisateurs par téléphone, mail, outil de ticketing
* Assurer l’assistance technique avec interventions éventuelles sur le terrain
* Signaler les anomalies matérielles et logicielles à l’industriel pour correction
* Administrer le système billettique
* Assurer la surveillance du bon fonctionnement opérationnel du système, déclencher les procédures de maintenance, de reprise d’activité
* Réaliser le paramétrage de la gamme tarifaire, changements de versions logiciels, suivi des incidents et anomalies, gestion des habilitations
* Maintenir à jour le référentiel documentaire relatif à l’exploitation
* Assurer la maintenance curative et préventive (maintenance niveau 1 et 2) des équipements
* Assistance technique avec interventions éventuelles sur le terrain
* Exploitation du banc de maintenance diagnostic des pannes et réparation
* Gestion de la relation avec l’industriel
* Gestion des réceptions et livraisons des équipements
* Paramétrage des équipements billettiques
* Assurer l’activité de création des cartes de transport et de service après-vente
* Réalisation des cartes de transport, mises à jour et duplicatas
* Assurer le service après-vente

Profil recherché :

* Formation Bac +2/3 en informatique, systèmes d'information ou équivalent
* Connaissances générales et intérêt pour les architectures et techniques utilisées dans les systèmes informatiques (Windows, SQL, XML, réseaux et serveurs)
* Connaissances en outils de supervision et gestion d’anomalies, reporting, et maîtrise des processus de tests et déploiement d’équipements
* Bonne expression écrite et orale, curiosité, sens du service
* Permis B (pour déplacements chez exploitants et points de vente)

Conditions particulières:

* Poste basé à Marseille, rattaché à l'agence d'Aix en Provence
* Travail 1 samedi par mois
* Contrat 35H avec possibilité de télétravailler 1 jour par semaine

Ce que nous vous proposons:

* Rémunération 25/27K
* Cadre de travail agréable et dynamique, où les idées seront écoutées et valorisées
* Environnement collaboratif, avec animations, partages d’expérience et actualités régulières
* Engagements RSE : créer de la valeur pour nos clients et territoires, mettre l’humain au cœur de nos priorités, protéger la planète et garantir une croissance durable
* Avantages : télétravail (jusqu’à 3 jours), CSE, épargne salariale, remboursement de 75 % des frais de transport, engagement solidaire (Kisio offre à chaque collaborateur l’opportunité de consacrer 0.5 jour par an à une mission à fort impact social)

Processus de recrutement :

1. Contact pour un premier échange RH si présélectionné
2. Rencontre avec le futur manager et éventuellement d’autres membres de l’équipe si retenu
3. Contact par l’équipe RH pour transmettre une offre de contrat si candidature validée

Kisio cultive la diversité et l’inclusion au sein de ses équipes.

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