Responsable plateformes digitales

Job Description

Le Responsable plateformes:
- développe la segmentation client, la stratégie et le plan marketing client, le matériel des campagnes digitales et le site à destination des professionnels de santé "Connect
- développe le site "Connect" et son contenu : stratégie éditoriale, stratégie de services, nouvelles fonctionnalités, notamment en collaboration avec l'Europe et le Global
- maximise la pénétration du produit sur le marché local grâce à un focus client et une implémentation efficace du plan
- est le représentant du pays et des besoins du site "Connect" notamment dans le cadre des taskforces internationales

Activités principales:

1- Stratégie Client et Stratégie Marketing :
- Recueil des besoins clients, définition de la segmentation clients et identification des drivers et barrières
- Identification des opportunités de développement
- Différenciation sur le marché en fournissant des solutions répondant aux besoins Clients
- Identification des projets permettant d'accroître la notoriété de notre laboratoire
- Définition du PP : objectifs de business, Stratégie marketing, Plan Client, Implémentation
- Assurer l'intégration de la marque auprès des BU
- Participer aux workshops internationaux, fournir un input, partager et implémenter les best practices

2- Stratégie plateforme "Connect" :
- Développement : nouveaux contenus, services et fonctionnalités répondant aux besoins clients
- Définition de la stratégie éditoriale
- Détermination des nouvelles fonctionnalités
- Implémenter les contenus, services et fonctionnalités fournis par le Global

3- Implémentation :
- Concevoir et mettre en place des offres Solutions Clients ciblées par typologie de Clients
- Conception et mise en place des campagnes de promotion multi-channels (phoning, e-mailing, mailing, on-line partnerships)
- Conception du matériel promotionnel adapté aux besoins clients et aux BU
- Adaptation du matériel fourni par le Global
- Contrôle médico-légal des éléments
- Négociation des contrats et management des prestataires
- Participation à des journées terrain et des congrès

4- Management de la Relation Client à travers le Centre d'appel :
- Détermination et mise en place des programmes CRM multicanaux et omnicanaux
- Par segmentation Clients et par campagne : détermination des scripts d'appels, e-mailings, mailings
- Management du centre d'appel

5- Gestion et prévision budgétaire et analyse du ROI

Metrics :
- Suivi des KPI
- Analyse de l'audience (quanti & quali)
- Tracking des campagnes

Compétences et expériences requises

Expérience du e--business et du Marketing Multicanal

Stratégie marketing Marque / Client

Expérience éditoriale adaptée au secteur de la santé

Anglais courant pour représenter la France dans les réunions internationales

Management de projets multi-dimensionnels incluant IT

Esprit d'équipe avec management transversal

Anglais courant requis (réunions avec les équipes internationales)

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Employee Status:
Regular
Relocation:
No relocation
VISA Sponsorship:

Travel Requirements:
10%
Flexible Work Arrangements:
Hybrid
Shift:

Valid Driving License:

Hazardous Material(s):

Job Posting End Date:
11/30/2024
*A job posting is effective until 11:59:59PM on the day BEFORE the listed job posting end date. Please ensure you apply to a job posting no later than the day BEFORE the job posting end date.