Apprentissage - chargé d'accueil (h/f)

Contexte
Au sein de la direction Achats et logistique, le service Ressources partagées est composé de 3 unités fonctionnelles : Imprimerie, Parc automobile et engins, Services et déplacements. L’unité fonctionnelle Services et déplacements, composée de 8 agents + 1 responsable, est en charge de la mise à disposition des prestations de service de proximité pour faciliter le quotidien des agents et des élus, les déplacements professionnels et les remboursements domicile/travail (agents et élus) ainsi que le transport des personnalités de la Mel (direction générale, Cabinet et élus). Les Espaces services, pour lesquels est formulée la demande d’apprenti, ne cessent de développer leur offre de services et d’augmenter ses points d’accueil notamment pour couvrir les besoins sur les sites extérieurs.

Nous ouvrons, en contrat d’apprentissage uniquement, un poste de
Chargé d’accueil.

Tu souhaites en savoir plus sur ton futur maître d’apprentissage ?
Lis ces quelques lignes qui t’apporteront des précisions !

« Tu es dynamique et tu aimes rendre service ?
Rejoins l’équipe des chargés d’accueil des 3 Espaces services et contribue à faciliter le quotidien des agents de notre établissement. Une équipe charmante qui saura prendre soin de toi, t’aider, t’accompagner, te faire évoluer dans une ambiance bienveillante. La facilité et la simplicité de nos échanges favoriseront ton intégration. Et si tu as des idées pour améliorer ou faire évoluer nos méthodes, elles seront les bienvenues.
Nous te demanderons juste d’être accueillant. »

Stéphane BONHEURE

Rejoins-nous si tu souhaites préparer BAC pro métiers de l’accueil
Ce poste est fait pour toi !

Missions
Tes principales activités seront de participer aux missions suivantes :
- Accueil physique et téléphonique ;
- Délivrance des prestations de l’offre de service (fournitures de bureau, document d’impression, trottinettes, vélos, archives, titres de transport, …) aux agents qui se rendent dans l’un des 3 espaces services ;
- information des usagers sur les outils d’aide aux déplacements des agents ;
- prise en charge des incidents liés à l’utilisation des photocopieurs de proximité et dépannage à distance des usagers du parc automobile et engins.

Profil
Les principales compétences et qualités que nous recherchons :
- Tu es à l'aise avec les outils informatiques ;
- Tu possèdes un bon sens relationnel et une bonne élocution ;
- Tu apprécies le travail en équipe et tu as une bonne gestion de tes émotions ;
- Pédagogue et diplomate, tu sais adapter ta communication en fonction de l'interlocuteur tout en ayant une posture de conseil si besoin ;
- Polyvalent, courageux, autonome, organisé, tu as également de bonnes capacités de mémorisation

Il t’appartiendra également d’être acteur du lien avec ton maître d’apprentissage et ton centre de formation !

Modalités d'exercice
La Métropole Européenne de Lille se reconnait par un savoir-faire et une posture tournés vers l’usager, la responsabilité et l’innovation.
De plus, notre politique d’apprentissage dynamique et ambitieuse ouvre des possibilités d’évolution professionnelle attractives.

Les entretiens auront lieu en présentiel à la MEL (Biotope à Lille) ou en visio,
le MARDI 22 AVRIL 2025 am (sous réserve de modification).

Merci de réserver cette date : nous reviendrons vers toi pour te convier à un entretien si ta candidature est sélectionnée.

Les particularités du poste :
Mobilité professionnelle : le permis B classique est un plus pour se déplacer sur le territoire de la MEL
Adresse du lieu d’exercice : Biotope – 2, boulevard des Cités Unies – 59000 LILLE
Avoir entre 16 et 29 ans au début du contrat d’apprentissage (pas de contrat de professionnalisation possible)

Ce poste est à pourvoir à la rentrée de septembre 2025.

· Modalités de candidature : envoi d’une lettre de motivation ainsi que d’un CV obligatoire à l’attention de Monsieur le Président

· Pour plus d’informations, contactez le maître d’apprentissage : Stéphane BONHEURE – sbonheure@lillemetropole.fr ou la gestionnaire Recrutement : Véronique FIGANIAK : vfiganiak@lillemetropole.fr

Date limite de candidatures le : jeudi 10 avril 2025 inclus

La Métropole Européenne de Lille lutte contre toutes les formes de discrimination, vise à diversifier ses candidatures et reconnaît tous les talents.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Ce poste est à pourvoir le plus rapidement possible. Merci d’adresser votre candidature (lettre de motivation et cv) à l’attention de Monsieur le Président.