L'entreprise
Pour combien d’entre nous la madeleine de Proust prend la forme d’un macaron au chocolat, d’un palmier ou d’une petite chouquette PAUL ?
Faire partie de la famille PAUL c’est :
* Développer son sens de la créativité, de l’autonomie et de la responsabilisation
* Se projeter dans une carrière à multiples facettes
* Faire des rencontres inoubliables et cultiver l’esprit d’équipe
* Écrire un petit bout d’une histoire qui dure depuis 130 ans et qui se réinvente chaque jour .
Description du poste
Au sein du Service Client des Boulangeries PAUL, vous intégrez l'équipe France Europe et Export composée de 10 personnes.
Vous serez l'interface entre nos fournisseurs et l'ensemble de nos Boulangeries PAUL sur le territoire France Europe.
Vous êtes leur interlocuteur(trice) privilégié(e) depuis la prise de la commande jusqu'au service après-vente.
Vos missions :
* Réceptionnez les commandes venant des magasins, vérifiez leur exactitude et transférez les données validées aux Services Logistiques
* Assurez un suivi de la commande, gérez l'ensemble des remontées qualité et êtes force de proposition afin de trouver rapidement des solutions, notamment en cas de ruptures
* Pilotez les avoirs clients
* Suivez l'évolution des gammes par client
* Organisez les retours de marchandises
* Recherchez, proposez et mettez en œuvre des axes d'amélioration et d'optimisation des procédures et outils
Profil recherché
De formation Bac+2 en relation clients, vous avez une expérience de 2/3 ans sur un poste similaire.
Maîtrise des outils informatiques, notamment Excel.
La maîtrise de l'anglais est recommandée.
Vous faites preuve de réactivité, de rigueur et avez le sens des priorités.
Nos Avantages :
* Poste basé au siège situé à Marcq-en-Barœul, accessible en transports en commun, arrêt de tram Château Rouge.
* Restaurant d'entreprise
* 30% sur l'ensemble des produits Paul et menu salarié à tarif préférentiel
* Participation aux transports en commun à hauteur de 50%
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
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