Poste : Poste et missions
Pourquoi avons-nous besoin de vous ?
Vous souhaitez être un interlocuteur pour faciliter l’installation des collaborateurs de l’entreprise, nous recherchons actuellement un Technicien Infrastructure au sein de la Banque Populaire Auvergne Rhone Alpes.
Au quotidien, vous serez chargé.e de :
* Prendre en charge et traiter les demandes des clients depuis l’outil de ticketting
* Assurer l’assistance téléphonique des collaborateurs en cas de question, besoin
* Résoudre l’incident le cas échéant ou s’assurer de la prise en charge par le collaborateur ou l’équipe dédié(e)
Profil et compétences requises
Vous êtes reconnu pour votre rigueur, notamment sur le respect des processus, et votre appétence sur les outils informatiques. Votre écoute active et votre coopération vous permettra d’être un interlocuteur de qualité. Une connaissance des réseaux informatique télécoms est un plus.
Entreprise : Depuis la création de la première Banque Populaire à Angers en 1878,
Banque Populaire accompagne et soutient les particuliers et les
professionnels dans l’atteinte de leurs objectifs, petits ou grands.Ancrée
dans le tissu économique local et fidèle à ses valeurs coopératives, Banque
Populaire s’est développée avec et pour ses clients, devenant un acteur
majeur de la vie économique et sociale des territoires.Grâce à une relation
humaine de proximité, un circuit court de décision et une plus grande
digitalisation de leurs offres et services, les établissements Banque
Populaire offrent aujourd’hui à leurs clients particuliers et à leur
famille des services de banque et d’assurance complets et accessibles en
ligne. Et ils sont toujours aux côtés des entrepreneurs pour les aider à
développer et pérenniser leur activité.
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