Chargée d’accueil et expérience client (h/f)

Créée en 2010, nous sommes une maison de cosmétologie contemporaine convaincue que chaque peau est unique.
Pour renforcer l'efficacité des produits de soins de notre marque, nos thérapeutes experts ont créé des protocoles de soins, aux gestes entièrement personnalisables et ajustables pour une expérience spa sur-mesure. Ceux-ci sont réalisés dans nos Maisons directement ou chez nos partenaires instituts, spas et cliniques.
Nous recherchons, pour le compte de notre client, société en plein essor et spécialisée dans la cosmétologie prônant la beauté sur-mesure avec des produits 100% made in France, un(e) Chargé(e) d'accueil et expérience client H/F. Rejoignez l'aventure dès à présent ! Poste à pourvoir à Paris.
En tant que véritable expert(e) de la relation client, vous êtes le/la garant(e) de l'expérience client. Vos missions sont les suivantes :

- Accueillir les clients tout en respectant les codes de l'hôtellerie de luxe ;
- Réaliser des diagnostics de peau selon les protocoles de la maison ;
- Comprendre les besoins et désirs de chaque client pour leur offrir une expérience personnalisée ;
- Conseiller et vendre les produits, mais également participer à la fidélisation de la clientèle ;
- Réserver les soins et procéder aux encaissements.
Passionné(e) par le monde de l'esthétique, du soin et de la cosmétique de luxe, vous êtes diplômé(e) d'un CAP Esthétique. Vous êtes à l'aise en expression écrite et orale (français et anglais obligatoire). La relation client et les soins visages n'ont pas de secret pour vous.
De nature chaleureux/se, dynamique et souriant(e).
Votre capacité d'écoute, votre ouverture d'esprit et votre sens du relationnel vous permettent de vous adresser à différents publics et de vous intégrer parfaitement dans une équipe. Vous aimez transmettre vos connaissances, faites preuve d'une grande capacité d'adaptation et savez fidéliser votre invité.
- Poste en CDI, à temps plein en 39H, salaire fixe + prime sur ventes ;
- Une équipe passionnée évoluant dans un esprit familial : accueillante, bienveillante et engagée ;
- Programme de formation avancé ;
- Un samedi et/ou un dimanche de repos par mois et 2 jours consécutifs de repos 2 à 3 fois par mois ;
- Commissions mensuelles sur les ventes et sur les soins réalisés ;
- Remise importante sur tous nos produits ;
- Remboursement de 50% du Pass Navigo ;
Et plus