Notre partenaire est une ESN locale spécialisée dans l'intégration de solutions d'infrastructure informatique, Cloud et Cybersécurité. Dans une structure de plus de 120 collaborateurs multisites en France, nous recherchons un Service delivery manager pour renforcer le siège au sud de Strasbourg.
Dans une petite équipe de 2 personnes, vous intervenez entre l'accompagnement du personnel technique, les équipes support et les clients.
Organiser et déléguer les activités entre le personnel technique et les clients
Garantir la qualité de service en surveillant les SLA et enquêtes de satisfaction
Animer l'activité et le traitement des tickets ainsi que leur suivi
Rémunération brute annuelle jusqu'à 32000 € à 37000 € sur 12 mois, tickets restaurant, mutuelle, etc.
Issu d'une formation supérieure, Bac +2 minimum, vous justifiez d'une expérience confirmée sur un poste identique orienté projets, management et gestion d'incidents.
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