Technicien sav (h/f) - nantes (44) (h/f)

Pourquoi a-t-on besoin de vous?

L'équipe du Service SAV, située à Nantes (44) recherche son/sa futur(e) Technicien SAV

Vous serez en charge de la gestion administrative du Matériel Roulant (voitures, camions, chariots) du Groupe dans le respect des règlementations de sécurité et des impératifs de coût, de délai et de qualité.

Vos missions principales seront les suivantes :

Réceptionner et traiter les appels du SAV
Traiter les mails du SAV
Créer des dossiers SAV, contrôler, valider et négocier les chiffrages
Valider les factures liées au SAV
Faire respecter les conditions protocolaires auprès des différents fournisseurs
S'assurer du bienfondé des prestations proposées par les fournisseurs
Respecter les procédures (délégation) et alerte les Adjoints au Responsable SAV ainsi que le Responsable SAV sur les non respects des procédures du groupe
Assurer la création et le suivi de tous les dossiers en garantissant la fiabilité des données
Traiter les litiges courants et soumettre les litiges non résolus au technicien et/ou aux Adjoints au Responsable SAV et/ou au Responsable SAV et/ou aux SMARTE
Alerter son hiérarchique des dérives constatées
Faire les études nécessaires afin d'optimiser les procédures et les coûts de matériels
Planifier et organiser les contrôles réglementaires
Intégrer les données liées aux contrôles réglementaires
Lancer les interventions suite aux contrôles réglementaires

Ce poste est-il fait pour vous ?

Vous possédez un diplôme en maintenance mécanique et/ou hydraulique? Vous vous adaptez facilement à un nouvel environnement et vous disposez d'un sens développé d'analyse ?

Vous disposez d'un bon relationnel, tant à l'oral qu'à l'écrit ? Vous avez des compétences en négociation et vous maîtrisez les outils informatiques (Excel, Word) ?

Notre offre vous intéresse ? N'attendez plus, postulez. et POP ! Vous avez l'opportunité d'intégrer une équipe passionnée et conviviale au sein d'un grand Groupe.

Experience: Débutant accepté

Compétences: Localiser la panne ou la défaillance par des contrôles, des tests et des mesures,Monter et régler une installation, une machine,Réparer un équipement, une machine, une installation

Qualification: Technicien

Secteur d'activité: Commerce de gros (commerce interentreprises) de bois et de matériaux de construction

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.